Ana Paraschiv

Identifikation und Analyse von Problemursachen bei technischen Störungen im Bereich Ladeinfrastruktur und Elektromobilität.

• Kommunikation mit Kunden bei komplexen Fällen, um technische Details zu klären und Lösungen anzubieten.

• Direkter Ansprechpartner für technische Rückfragen von internen und externen Stakeholdern.

• Erstellung von Berichten an interne Mitarbeitende über den Status und Erfolg der Problemlösung.

• Koordination mit externen Dienstleistern und Hardwarebetreibern zur effizienten Lösung technischer Probleme.

• Überwachung und Verbesserung der Funktionalität von Ladeinfrastruktur durch kontinuierliche Prozessoptimierung.

• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards bei der Fehlerbehebung und der Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen.

• Unterstützung von Projekten zur Einführung neuer Technologien im Bereich eMobility, einschließlich der Analyse technischer Anforderungen und Implementierung von Lösungen.

• Dokumentation und Weiterentwicklung interner Wissensdatenbanken für die schnellere Problembehebung.

• Identified and secured prime locations for charging infrastructure development, expanding the company's network across multiple regions.

• Led negotiations with property owners and operators, successfully establishing lease, purchase, and licensing agreements that ensured long-term site viability.

• Streamlined the contracting process, optimizing workflows to improve efficiency and reduce time to market for site acquisition and development.

• Built and maintained relationships with key external stakeholders, aligning on processes and contracts to ensure mutual success.

• Successfully established and managed medium voltage grid connections, ensuring compliance with technical standards and coordinating with utility providers to secure timely and efficient energy supply for charging infrastructure projects.

• Sales Circle Development: From scratch innovatively developed, tested, and refined the entire sales pipeline. Consistently adapted product offerings for B2B and B2B2C markets, resulting in clear working systems, heightened operational efficiency, and increased revenue.

• Project Process Design: Conceptualized and implemented project processes across the fulfillment chain, concentrating on MVP installations and operations.

• IT Application Implementation: Proactively optimized internal processes by identifying and addressing gaps. Conducted research, selected, and implemented SaaS applications, IP-Telephony, CRM, and asset management tools.

• Charging Hardware Implementation: Established installation and monitoring processes for diverse charging hardware systems, building each from scratch.

• Center Support System: Engineered a robust support system for a member call center, ensuring effective troubleshooting and issue resolution.

• Installation Partner Pipeline: a streamlined pipeline collaboration installation partner companies, ensuring efficient project delivery.