Über Susana
Ich bin Susana – Strategin, Service Designerin und Facilitatorin. Seit 10+ Jahren unterstütze ich Unternehmen dabei, ihre Offline-Welt mit der neuen digitalen Welt zu verbinden – mit Klarheit, Struktur und kreativer Energie. Auf Deutsch, Englisch oder Spanisch.
Du weißt, wo du hinwillst. Gemeinsam definieren wir den Weg dorthin: greifbare Schritte und effiziente Konzepte, die auf dein Geschäft und deine Produkte abgestimmt sind.
Ich helfe dir, komplexe Herausforderungen zu strukturieren, Entscheidungen abzusichern und Lösungen zu entwickeln, die wirklich wirken – ob digital, analog oder dazwischen.
Ich moderiere Strategieprozesse, leite UX Research und begleite Produkt- und Serviceentwicklungen – von der Vision bis zum MVP. Meine Arbeit schafft Orientierung: Teams verstehen, was als Nächstes zu tun ist, worauf es ankommt und wie sie ihre Ressourcen sinnvoll einsetzen.
Die Ergebnisse:
– Klarheit in Strategie und Priorisierung
– Weniger Schleifen in der Entwicklung
– Höhere Akzeptanz und bessere Nutzererlebnisse
– Einsparung von Zeit, Budget und Reibungsverlusten
In verschiedenen Projekten – von E-Commerce bis sozialer Innovation – habe ich erlebt, wie kleine Impulse große Veränderungen auslösen können: bessere User Flows, klarere Kommunikation, gezieltere Umsetzungen.
Ich arbeite mit Methoden wie Design Thinking, Design Sprint, Lean Startup, Service Blueprints, Prototyping und Decision Boards. Alles in moderierten Workshops. Immer mit dem Ziel, Räume zu schaffen, in denen Teams Lösungen entwickeln, die wirklich zu ihnen passen – menschlich, wirksam und zukunftsorientiert.
Gute Laune, echte Fragen und ein klarer Blick aufs Ganze inklusive.
Lass uns reden – und aus deiner Idee ein Vorhaben machen, das trägt.
Spanisch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Verhandlungssicher
Deutsch
Verhandlungssicher
Vor Ort möglich
Dortmund (bis zu 15 km), Hagen (bis zu 30 km)
Projekt- und Berufserfahrung
- Tumana.ioChief Executive Officer & FounderAugust 2024 - Heute (1 Jahr und 10 Monate)Dortmund, NW, GermanySimplify complexity. Tumana helps you digitalize processes to meet the needs of both employees and customers, transforming challenges into streamlined, efficient digital solutions. Create concrete action plans tailored to your team and resources, ensuring significant savings in time and costs. Our precise preliminary work accelerates technology implementation, delivering user-friendly, target group-specific solutions. Your team will gain clear strategies and process flows applicable across multiple projects, fostering interactive, goal-oriented meetings where everyone knows their next steps. Through visualized workflows and collaborative teamwork, we simplify complex issues, aiding decision-making and solution-finding. Our humanistic approach leverages each team member's strengths to deliver human-centered solutions, creating an innovative and effective work environment.
- Espacio Mindfulness.esGeneral ManagerGESUNDHEIT & WELLNESSSeptember 2023 - April 2025 (1 Jahr und 7 Monate)Valencia, SpainPromote mental health and personal development. How I do it:- Team Management- Experience Management of the platform- Creation of communication flows- Conception of marketing funnels- Support by the creation of new products- Continuous development of strategy
- Susana SpyrkaService Design & Facilitator•CX/UX en EspañolJuni 2023 - Heute (3 Jahre)Dortmund, NW, GermanyA good Customer Experience starts with outstanding Team Experience! Transform the way you create products and services. Start creating experiences. I help you improve results, creativity and innovation within your team to be able to create profitable and sustainable products. Leadership & Team Retreats Workshop Facilitation: Retrospectives, Team alignment, Decision Making, Strategy Design Sprint (Quick working prototype development) Consultancy: Agile coaching, Service Design, UX Disign, Digital Project Management | www.susanaspyrka.com |
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Ausbildung und Abschlüsse
- PDA Service Design, Service Design AcademyDundee and Angus College2020PDA Service Design, Service Design Academy
- M.A Strategic Marketing ManagementInternational School of Management2017M.A Strategic Marketing Management
Zertifizierungen
- CPUX_FUXQB2020
- CPUX-MUXQB2022