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Michael KonjuhajMK

Michael Konjuhaj

Client Manager & Process Development Lead

700 €/Tag
München, DE
8-15 Jahre

Durchschnittliche Reaktionszeit: 1h

Über Michael

Ich unterstütze Unternehmen dabei, Vertriebs-, Marketing- und Operations-Strukturen ganzheitlich zu optimieren und nachhaltig zu skalieren.

Mit Erfahrung in Client Management, Projektleitung, Prozessentwicklung und Teamführung verbinde ich strategische Konzeption mit operativer Umsetzung. Ich arbeite an der Schnittstelle von Sales, PreSales, Customer Success und Geschäftsführung – mit dem Ziel, messbare Umsatzsteigerung, effizientere Abläufe und klare Verantwortlichkeiten zu schaffen.

Nach Vertragsabschluss übernehme ich Verantwortung für die strukturierte Umsetzung, transparente KPI-Systeme und eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Teams. Dabei geht es nicht nur um Prozessoptimierung, sondern um die Entwicklung skalierbarer Strukturen, die Wachstum ermöglichen.

Meine Schwerpunkte umfassen:

Aufbau und Optimierung von Revenue-Operations-Strukturen

End-to-End-Prozessdesign von Lead Generation bis Customer Success

Implementierung und Strukturierung von CRM- und Calling-Systemen

Einführung KI-gestützter Workflows zur Effizienz- und Qualitätssteigerung

KPI-Frameworks, Reporting-Strukturen und Performance-Management

Führung und Entwicklung von Sales- und Projektteams

Ich arbeite datengetrieben, pragmatisch und mit einem klaren Fokus auf Business Impact. Mein Ansatz kombiniert analytische Struktur mit unternehmerischem Denken – immer mit dem Ziel, operative Exzellenz und nachhaltiges Wachstum sicherzustellen.

Typische Einsatzfelder:

Interim Head of Sales / Sales Operations

Revenue Operations Lead

Prozess- und Organisationsoptimierung

Skalierung von Vertriebs- und Projektstrukturen

Go-to-Market-Optimierung
  • Englisch

    Muttersprachlich oder zweisprachig

  • Deutsch

    Verhandlungssicher

  • Finnisch

    Muttersprachlich oder zweisprachig

  • Albanisch

    Muttersprachlich oder zweisprachig

Vor Ort möglich
München (bis zu 50 km)

Projekt- und Berufserfahrung

  • MicroMedia OY
    Client Manager & Process Development Lead /Team Leader
    DIGITALAGENTUREN & IT-CONSULTING
    Mai 2024 - Heute (2 Jahre und 1 Monat)
    Helsinki, Finland
    As Client Manager, I act as the main contact after deals are closed, ensuring smooth project execution, clear reporting, and strong client relationships.
    Business development Team management Process Management Strategic planning Customer Relationship Management (CRM)
  • MicroMedia oy
    Project Manager Team Lead
    April 2022 - Heute (4 Jahre und 2 Monate)
    Helsinki, Finland
    In meiner Rolle verbinde ich Kundenmanagement, Projektleitung und Prozessentwicklung, um sowohl für unsere Kunden als auch für unsere Teams messbaren Mehrwert zu schaffen.

    Als Client Manager fungiere ich nach Vertragsabschluss als Hauptansprechpartner und stelle eine reibungslose Projektdurchführung, transparente Berichterstattung und starke Kundenbeziehungen sicher.

    Als Process Development Lead entwickle und optimiere ich unsere Pre-Sales-Prozesse, einschließlich der Implementierung unseres neuen Call-Systems (Adversus) sowie des Einsatzes von KI zur Steigerung der Effizienz und Verbesserung der Entscheidungsfindung.

    Als Teamleiter führe ich sowohl unser Vertriebsteam als auch die Projektmanager, optimiere Arbeitsabläufe und stelle sicher, dass unsere Arbeit zielgerichtet und ergebnisorientiert ist.
  • MicroMedia Oy
    Lead Generation Manager
    TELEKOMMUNIKATION
    Oktober 2020 - Heute (5 Jahre und 8 Monate)
    Helsinki, Finland
    Als Lead Generation Manager begann ich meine Karriere bei MicroMedia, wo ich im Grunde als Customer Success Manager und Teamleiter tätig war.

    Meine Aufgaben umfassten das Onboarding neuer Kunden sowie die Schulung meines Pre-Sales-Vertriebsteams.
    Sales Team management Customer Relationship Management (CRM) Project Management Process Management

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Ausbildung und Abschlüsse

  • Bachelor's Degree
    Haaga-Helia University of Applied Sciences
    2016
    Bachelor's Degree

Fähigkeiten

Kategorien