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Willkommen auf dem Freelancer-Profil von Urs !

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Urs Jetter Project Director – Process & Tec. OptimizationUJ

Urs Jetter

Project Director – Process & Tec. Optimization
  • Unverbindlicher Tarif
    850 € /Tag
  • Berufserfahrung8-15 Jahre
  • Antwortzeit1h
Das Projekt startet erst, wenn Sie das Angebot von Urs annehmen
Standort und Mobilität
Standort
Zürich, Schweiz
Ist bereit bei Ihnen im Büro zu arbeiten, in
  • Zürich und Umkreis (bis zu 50 km)
  • Zürich und Umkreis (bis zu 50 km)
  • Bern und Umkreis (bis zu 50 km)
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Urs in wenigen Worten
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Wenn Banken ihre Service- und Backoffice-Bereiche neu aufstellen, brauchen sie mehr als nur Prozessoptimierung – sie brauchen Transformation mit Wirkung.

Als erfahrener Transformations- und Projektleiter im Bankenbereich vereine ich strukturiertes Prozessdesign, klare Steuerungsmechanismen und nachhaltige Effizienzsteigerung mit umsetzungsstarker Führung und Change-Management-Erfahrung.

Meine Stärke liegt in der Steuerung komplexer Transformationsprogramme, der Definition skalierbarer Prozesse und technischer Anforderungen sowie der Implementierung von zukunftssicheren Strukturen, die regulatorische und wirtschaftliche Ziele vereinen.

Mit meiner Erfahrung aus branchenübergreifenden Veränderungsprojekten bin ich darauf spezialisiert, Service- und Backoffice- Bereiche nicht nur zu optimieren, sondern strategisch neu auszurichten – nachhaltig, effizient und mit messbarem Mehrwert.
Projekt- und Berufserfahrung
  • Bank
    Project Director
    BANKEN & VERSICHERUNGEN
    September 2022 - Dezember 2024 (2 Jahre und 4 Monate)
    Frankfurt am Main, Deutschland

    Optimierung von Backoffice- & Serviceprozessen

    Effizienzsteigerung & Qualitätssicherung
    Die Neustrukturierung regulatorischer Prozesse bietet weit mehr als Compliance – sie ermöglicht bessere Servicequalität, Kosteneinsparungen und skalierbare Prozesslandschaften.
    In diesem Projekt wurden Rollen, Prozesse und Technologien gezielt reorganisiert, um eine moderne Service- & Backoffice-Struktur mit klar definierten Rollen und effizienteren Abläufen zu schaffen.
    Der Fokus lag auf der Definition eines leistungsfähigen Betreuungskonzepts, KI-gestützten Optimierungen und der nachhaltigen Transformation der Arbeitsweise.

    Ergebnisse und Erfolge:
    • Reduktion regulatorischer Findings & Verbesserung der Risikobewertung – (BaFin F4 → F3)
    • Durchlaufzeiten im Kundencenter um 30 % gesenkt, Fehlerquote um 25 % reduziert
    • Einführung eines optimierten Betreuungskonzepts für Kundenservice & Backoffice
    • Erstlösungsquote („First Call Resolution“) durch Prozessautomatisierung um 20% gesteigert
    • Reduktion des manuellen Prüfaufwands um 40 % durch KI-gestützte Lösung
    Agile Coach Business Analyse Governance, Risk and Compliance Geldwäsche Projektmanagement Stakeholder Management Consulting and Audits
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  • Diplom-Wirtschaftsingenieur
    Universität Karlsruhe
    2000