TNÜber Tobias
Ich sorge dafür, dass Marketing & CRM nicht in PowerPoints hängen bleiben, sondern laufen. Messbar, teamnah und mit klarem Zielbild. Ich helfe Telco-, Energie-, Finance- und Tech-Unternehmen, Bestandskunden zu halten, Migrationen sauber zu steuern und Performance-Kampagnen zu skalieren.
Wobei ich helfe?
- CRM & Retention/Prevention: Churn-Signale definieren, Next-Best-Action/NBO aufsetzen, kanalübergreifende Maßnahmen (Outbound, Inbound, E-Mail, App, Print) planen und ausrollen, KPI-Framework etablieren.
- Customer Journeys & Migrationen: Journeys designen, DSL/DVB/Fiber-Migrationen steuern (Zielgruppenmodell, Trigger, Erfolgskontrolle), Go-to-Market für Glasfaser/DSL vorbereiten.
- Performance & Testing: Conversion-Strecken, Landingpages, A/B-Tests, Tracking-Konzept und Dashboards – kontinuierlich optimiert.
- Interim & Delivery: schnelle Einarbeitung, klare Roadmaps, saubere Übergabe in den Run; Führung von Teams, Agenturen und Dienstleistern.
So arbeite ich
Pragmatisch, transparent, mit „Build-Measure-Learn“-Rhythmus.
Ich übersetze Strategie in Journeys, Prozesse und Tickets, räume Blocker aus dem Weg und enable die Teams für weitere Arbeiten.
Erfahrung & Tools
20+ Jahre in CRM, Dialog- & Performance-Marketing, u. a. für Vodafone Kabel Deutschland, Deutsche Glasfaser, 1&1, LEONET, Canal+ DACH, DAB bank. Tech-nah mit PEGA (Flows/Journeys/Automation), SAS Campaign Management, SugarCRM, CDP/BI & Reporting, Jira/Confluence/Asana.
Einsatz & Formate
Interim Lead oder Projektmanager, remote/hybrid, Start auch kurzfristig möglich.
Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Verhandlungssicher
Italienisch
Grundkenntnisse
Vor Ort möglich
München (bis zu 50 km), Köln (bis zu 50 km), Berlin (bis zu 50 km), Hamburg (bis zu 50 km), Dresden (bis zu 50 km)
Projekt- und Berufserfahrung
- Result MarketingSelbstständigTELEKOMMUNIKATIONAugust 2019 - Heute (6 Jahre und 10 Monate)Karlsruhe, DeutschlandAuftraggeber u.a. Deutsche Glasfaser, ElPicaor, 1&1 Telecom GmbH, BLOOM Project, LEONET, ConClimate, Canal+ Deutschland• Beratung und Konzeption für Online- und Offline-Marketingmaßnahmen, SEO & SEA und UX-Design• Konzeption und Durchführung von Retention-, Prevention- und Neukundenkommunikation• Konzeption, Erstellung und Optimierung von Website und CRM-Systemen• Prozessanalyse und Optimierung zur E zienz- und Kostenersparnis• Coaching, Supervision und Teambuilding
- Vodafone Kabel Deutschland AGSenior Direktmarketing ManagerAugust 2013 - Juli 2019 (5 Jahre und 11 Monate)• Entwicklung von Direktmarketing-Strategien für Festnetzprodukte, ULL-Migration, ACSO, GigaGemeinde und weitere Sonderprojekte• Budgetverantwortung und Kostenkontrolle• Fachliche Führung von Mitarbeitern• Projektleitung, Prozessoptimierung, Kundensegmentierung, Content-Management-System
- Lesedi la Batho (NGO) PretoriaProfessional VolunteerFebruar 2019 - Mai 2019 (3 Monate)South Africa, WC, South Africa• Marketing- und Prozessoptimierung• Erarbeitung einer Marketingstrategie zur Spendengenerierung• Mitarbeitercoaching im Bereich Marketing und zur Spendenakquise
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Ausbildung und Abschlüsse
- Ausbildung zum HandelsfachwirtMey & Edlich GmbH & Co. KG1999Ausbildung zum Handelsfachwirt
- zum Dipl. Electronic Marketing Fachwirt (BAW)Bayerische Akademie für Werbung und Marketing2002zum Dipl. Electronic Marketing Fachwirt (BAW)
Zertifizierungen
- KI-ManagerAcademy4ai2025
- Online Marketing ManagerWildner Akademie2020