Über Monika
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Grundkenntnisse
Projekt- und Berufserfahrung
- KönigsteinerAgenturLead Recruiting & OperationsJanuar 2022 - Heute (4 Jahre und 7 Monate)40 Düsseldorf, GermanyDisziplinarische und fachliche Führung eines 8-köpfigen Teams Mitverantwortung für 11 Mio. Euro Jahresumsatz am Standort Gesamtverantwortung für operative Performance-, Prozess- und Qualitätsstrukturen Steuerung relevanter KPIs (Volumen, Durchlaufzeiten, Qualität, NPS > 86 %) Ableitung und Umsetzung datenbasierter Optimierungsmaßnahmen Mitarbeiterauswahl, Coaching, Jahres- und Entwicklungsgespräche Kapazitätssteuerung und Workflow-Priorisierung Key-User-Verantwortung (API-Schnittstellen, Automatisierung, IT-Abstimmung) Schnittstellenmanagement zwischen Marketing, Sales, IT und Lektorat
- KönigsteinerAgenturStellvertretende Leitung KundenberatungFebruar 2016 - Dezember 2020 (4 Jahre und 10 Monate)Steuerung des operativen Tagesgeschäfts Koordination von Aufgaben, Kapazitäten und Prozessen Mitgestaltung von Qualitäts- und Prozessstandards Analyse von Kampagnen- und Kundenkennzahlen Standortübergreifende Abstimmung mit angrenzenden Abteilungen
- KönigsteinerAgenturKundenberaterin PersonalmarketingFebruar 2016 - Dezember 2020 (4 Jahre und 10 Monate)B2B-Beratung zu Recruiting- und Marketingmaßnahmen Angebotskalkulation und Koordination von Stellenanzeigen (Print & Online) Analyse von Bewerberzahlen zur Ableitung von Optimierungsansätzen Abstimmung mit internen Schnittstellen und externen Medienpartnern Sicherstellung von Qualität, Termintreue und Kundenzufriedenheit Kaufmännische Tätigkeiten wie Faktura und Mahnwesen
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Ausbildung und Abschlüsse
- IHK-Zertifikatslehrgang FührungskraftIHK-Zertifikatslehrgang Führungskraft
- AusbildereignungsprüfungTÜVAusbildereignungsprüfung