Über Mohet
Moin,
wo brennt es? Frage jetzt deine Unterstützung an und geb die Aufgabe ab.
Wir kümmern uns um Sicherheits-Audit, Webpräsenz, Apps und das publishen. Gerne auch via GitHub Private.
Meine Expertise liegt auch im iOS/MacOS Bereich und MDM.
Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Verhandlungssicher
Hindi
Konversationssicher
Niederländisch
Grundkenntnisse
Nur remote
Führt Projekte hauptsächlich remote aus
Projekt- und Berufserfahrung
- Apple Retail Germany B.V. & Co. KGTechnical ExpertMärz 2018 - Mai 2025 (7 Jahre und 2 Monate)Hamburg, Germany•Diagnose komplexer Hardware- und Softwareprobleme in der Apple Produktumgebung (macOS, iOS, iPadOS)Durchführung technischer Analysen und Lösungsfindung im direkten KundenkontaktQualitätssicherung und vollständige Dokumentation gemäß interner Apple ServiceprozesseMentoring und Unterstützung von Technical Specialists bei technischen FragestellungenSchnittstelle zwischen Genius Bar, Verkaufsteam und Online-SupportBeratung zu Systemintegration, Gerätekompatibilität und Nutzung der Apple Ökosysteme
- Apple Retail Germany B.V. & Co. KGTechnical Support SpecialistApril 2015 - März 2018 (2 Jahre und 11 Monate)Hamburg, GermanyTechnischer Support und Fehlerdiagnose an der Genius BarAnalyse von Hardware- und Softwareproblemen bei Apple GerätenVerständliche Erklärung technischer Lösungen für Kund:innen ohne IT-VorkenntnisseTerminmanagement und Betreuung eines hohen täglichen KundenaufkommensTelefonischer Support mit Fokus auf Erstdiagnose und nachhaltige ProblemlösungSchulung von Kund:innen zur optimalen Nutzung ihrer Geräte
- GermanywarehouseSalesFebruar 2016 - Januar 2017 (11 Monate)Hamburg, DeutschlandEigenständiger Aufbau und Betrieb eines Onlinehandels (Amazon & eBay)Produktakquise, Angebotsgestaltung und KundenkommunikationVersandabwicklung und LogistikorganisationPflege von Kundenbeziehungen und After-Sales-SupportXeroxTelefonischer Support für Hardware- und Softwareprobleme im Apple-Umfeld.
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Ausbildung und Abschlüsse
- Allgemeine HochschulreifeWirtschaftsgymnasium Gölbachtal2014Allgemeine Hochschulreife
- RealschulabschlussHandelsschule für Wirtschaft und Verwaltung Gesamtschule SüderelbeRealschulabschluss