Über Melanie
Als Marketing-Projektmanagerin mit einem Faible für klare Prozesse und empathische Kommunikation begleite ich Unternehmer:innen und Teams von der Vision bis zur Umsetzung. Ich habe unter anderem Kampagnen und Einzelmaßnahmen gesteuert, Brand Relaunches betreut, Social Media Projekte geleitet und Teamprozesse optimiert. Das Ziel: echte Verbindung zur Zielgruppe herzustellen und messbare Ergebnisse zu erzielen.
Dank meiner diversen beruflichen Erfahrung in verschiedenen Ländern spreche ich neben Deutsch auch fließend Englisch, Spanisch und Französisch. Ich bin auch sehr gern in Kontakt mit den Endkunden, um Vertrauen zu schaffen und sie zu überzeugen (via E-Mail, Chat, Social Media, im persönlichen 1:1 Gespräch oder auf Messen).
Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Spanisch
Verhandlungssicher
Englisch
Verhandlungssicher
Französisch
Konversationssicher
Nur remote
Führt Projekte hauptsächlich remote aus
Projekt- und Berufserfahrung
- Mel Fricke (selbstständig)Marketing, Projektmanagement, KundenserviceNovember 2024 - Heute (1 Jahr und 7 Monate)Greven, DeutschlandAls selbstständige Einzelunternehmerin biete ich Services mit Fokus auf Projektmanagement und Marketing an. Aufgrund meiner hohen Affinität für Sprachen und Kundenkommunikation biete ich ergänzend Services in Telefonakquise und Kundenservice.Projektmanagement (im Marketing)
- Klar definierte Einzelmaßnahme (z.B. Film-Erstellung)
- Umfangreiche Einzelmaßnahme mit größerem Team, inklusive Review-Präsentation
- Kampagne mit mehreren Kanälen, inklusive Strategie, Mediaplanung, Performance Auswertung, Optimierungsmaßnahmen
Marketing (Planung und Umsetzung):- Vorab definierte Marketing-Einzelmaßnahme
- Marketing-Einzelmaßnahme inkl. Strategie, Distribution und Performance Analyse (Schwerpunkt Online).
- Marketing-Kampagne inkl. Koordination weiterer externer Unterstützung, Projekt Review, Prozess-Optimierung
**Vertriebsassistenz (Fokus Telefonakquise):**- Allgemeiner Support bei der Recherche, Vorbereitung, Datenpflege
- Telefonakquise: Vorbereitung der (Kalt- oder Warm-)Akquise inkl. Gesprächsleitfaden und Follow-Up Maßnahme, Recherche, Datenpflege, Durchführung der Telefonate
- Marketingmaterial: Erstellung oder Optimierung von Sales Material, wie z. B. Präsentation, Social Postings, One Pager PDF, etc.
**Kundenservice:**- 1st Level Support als Stundenpakete buchbar in Deutsch, Englisch, Spanisch oder Französisch; die Kanäle: Telefon, Chat, E-Mail und Social Media
- Add-On Leistung für optimierten Kundenservice: Krisenmanagement Leitfaden, E-Mail-Template entwickeln, FAQ Wissensdatenbank erstellen
- Macaw Germany GmbH,Projektmanager (Fokus Social Media)Juli 2022 - August 2024 (2 Jahre und 1 Monat)Cologne, Germany
- Content-Produktion für die Social Media Kanäle (Instagram, TikTok, YouTube) eines bekannten Mobilfunkanbieters verantwortet, inkl. Influencer Management und Reportings
- Koordination von der Entwicklung der neuen Social Media Strategie
- Brand Relaunch koordiniert
- Optimierung von Projekt- und Teamprozessen
- The&Partnership Germany GmbH,Account Manager (Fokus 360°-Kampagnen)Mai 2020 - Juni 2022 (2 Jahre und 1 Monat)Cologne, Germany
- Datengetriebene 360°-Kreativkampagnen einer bekannten, weltweit starken Automobilmarke gesteuert
- Fachübergreifende Teamsteuerung von Strategie, über Media, Kreation bis hin zur Produktion und Auswertung
- Deutschlandweiten Brand Relaunch für alle on- und offline Touchpoints gemanagt
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Ausbildung und Abschlüsse
- KI Mastery und snipKI TutorialsOnlineGrundlagen und Prompt Engineering Custom GPT Chatbots erstellen ChatGPT im Kundenservice, Verkauf, Marketing Täglich neue KI Use Cases und Tools kennenlernen
- Online Marketing MarketingFernakademieOnline Marketing Marketing