Matthias Thiel

Seit Oktober 2024 bin ich als Flugbegleiter bei Lufthansa tätig. Nach einer intensiven mehrmonatigen Ausbildung in Bereichen wie Safety & Emergency Procedures, Interkulturelle Kommunikation, Service Excellence und medizinische Erstversorgung bin ich nun auf Kurz- und Langstreckenflügen im Einsatz.

In meiner Rolle als Gastgeber an Bord verbinde ich Serviceorientierung, Empathie und klare Kommunikation – auch in anspruchsvollen Situationen. Ich arbeite täglich im Team, übernehme Verantwortung für die Sicherheit der Passagiere und trage dazu bei, dass sich Menschen aus aller Welt an Bord wohl und sicher fühlen.

Die Tätigkeit als Flugbegleiter erlaubt es mir, in einem flexiblen Teilzeitmodell zu arbeiten – und parallel mein Fachwissen aus über zehn Jahren Berufserfahrung im Produkt-, Marken- und Innovationsmanagement als Freelancer einzubringen.

Neben meiner Tätigkeit als Berater betreibe ich zwei thematische Blogs:

Pinguin Ecotrips (www.pinguin-ecotrips.de) mit Fokus auf nachhaltigem Reisen in Europa per Zug & Fähre – inklusive SEO-optimierter Inhalte, Affiliate-Strategie und Social Media Integration – sowie Reise mit Simba (www.reisemitsimba.com), ein Blog über das Reisen und Leben mit Tierschutzhund. Beide Projekte verbinde ich mit Content-Erstellung, Zielgruppenverständnis und datenbasierter Weiterentwicklung.

Seit Anfang 2023 arbeite ich als selbstständiger Reiseleiter für verschiedene Veranstalter in Europa.

Meine Rolle umfasst die Organisation vor Ort, Gruppenführung, Krisenmanagement, lokale Koordination sowie die Vermittlung von Inhalten mit Empathie, Überblick und Begeisterung.

Die Arbeit als Guide hat meinen Blick für Menschen, Perspektiven und Narrative geschärft – Fähigkeiten, die ich auch in meine Beratungsarbeit im Bereich Customer Insights und Innovation einfließen lasse.