Beschreibung

Ich unterstütze Unternehmen dabei, Servicequalität zu steigern, Kundenbeziehungen nachhaltig auszubauen und digitale Prozesse erfolgreich zu etablieren. Mit Erfahrung in Customer Success, CRM-Systemen, Prozessoptimierung und der Zusammenarbeit mit Behörden sowie Start-ups verbinde ich strategisches Denken mit pragmatischer Umsetzung.

Mein Fokus liegt auf der Digitalisierung von Arbeitsabläufen, der Befähigung von Mitarbeitenden und dem Aufbau effizienter Strukturen. Dabei arbeite ich an der Schnittstelle von Kunden, Teams und Technologie, um nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.

Customer Success | Digitale Transformation | CRM & Prozessoptimierung | Netzwerkaufbau | Start-up & Public Sector

Sprachen

Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig

Arbeitsortpräferenzen

Vor Ort möglich

Berlin (bis zu 50 km)

IHK Berlin
Business Development
CONSULTING AND AUDITS
Juni 2024 - Heute (2 Jahre und 1 Monat)
Berlin, Deutschland
Experte für Servicequalität, Kundenberatung und digitale Transformation. Erfahrung im Aufbau effizienter Prozesse, CRM- und Jira-Systemen sowie in der Entwicklung nachhaltiger Kundenbeziehungen. Starke Kompetenzen in Netzwerkaufbau, Stakeholder-Management, Behördenprozessen und der Gründung von Start-ups. Verbindet Menschen, Prozesse und Technologie für nachhaltigen Unternehmenserfolg.
Netzwerken Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Civey
New Business & Business Development Managerin
Mai 2023 - Mai 2024 (1 Jahr)
Lead-Recherche und Marktanalyse
Kundenansprache und Lead-Qualifizierung CRM-Management und E-Mail-Marketing Messe- und Veranstaltungsmanagement Leadgenerierung und Kundenbeziehungsaufbau
MAXQDA / VERBI Software GmbH
Event-Marketing Managerin
Januar 2020 - April 2023 (3 Jahre und 3 Monate)
Internationales Konferenz- und Sponsoringmanagement
Projektmanagement und KPI-Analysen Leadgenerierung und CRM-Automationen Aufbau internationaler Teams