Beschreibung

Kaufmännische Mitarbeiterin mit Erfahrung im Kundenservice, Büroorganisation und SAP-Anwendungen. Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise mit sicherem Umgang in digitaler Kommunikation und administrativen Prozessen. Erfahrung im telefonischen sowie schriftlichen Kundensupport und hohe Eigenorganisation im Arbeitsalltag.

Kundenservice

SAP

Backoffice

CRM

E-Mail-Kommunikation

Organisation

Homeoffice

digitale Tools

selbstständige Arbeitsweise

Desweiteren erstelle ich für kleine Unternehmen/Selbstständige wie Beautysalons, Friseuse, Nagelstudios/Sonnenstudios oder auch Firmen aus dem kaufmännischen Bereich Designs, Logos (schlicht und einfach), Texte wie Blogartikel oder Angebote sowie Social Media Beiträge zu Produktbeschreibungenoder ähnliches.

Branchenexpertise

Sprachen

Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Grundkenntnisse

Arbeitsortpräferenzen

Nur remote

Führt Projekte hauptsächlich remote aus

Creative Design
Selbstständig
FASHION AND COSMETICS
November 2021 - Juni 2022 (7 Monate)
Gera, Deutschland
Verkauf von Mode wie Schuhe, Taschen, Hoodies, T-Shirts, Hosen.
Kundenkontakte aufgebaut. Kunden beraten.
Designs erstellt, Schmuckartikel wie Ketten, Ringe.

Mode-Online-Shop, Pflege, Optimierung und Verwaltung, Erstellung und Aktualisierung von Produktbeschreibungen,Datenerfassung sowie die Optimierung von Inhalten für eine bessere Auffindbarkeit und Conversion-Rate.
Kundensupport Customer Relationship Management (CRM) Einzelhandel Kommunikation Design logo
DMS Gera
Customer Support/Data Analyst
CONSULTING AND AUDITS
Oktober 2018 - Heute (7 Jahre und 9 Monate)
Gera, Deutschland
Büroorganisation und Verwaltung
Datenpflege und Datenerfassung
Kundenkommunikation (schriftlich/telefonisch/Mail)
Microsoft Excel
Microsoft Word
SAP/CRM

In meiner bisherigen Tätigkeit im Callcenter war ich für die Betreuung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail verantwortlich. Dabei gehörten zuverlässiges Arbeiten, professioneller Kundenkontakt und eigenständige Organisation zum täglichen Arbeitsalltag.
Customer Relationship Management (CRM) Kommunikation sap Microsoft Office Data analysis
AOK PLUS Service GmbH
Büroassistenz
ENERGY AND UTILITIES
Juni 2013 - Mai 2017 (3 Jahre und 11 Monate)
Gera, Deutschland
Büroorganisation und Verwaltung
Datenpflege und Datenerfassung
Kundenkommunikation (schriftlich/telefonisch/Mail)
Microsoft Excel
Microsoft Word

Während dieser Tätigkeit war ich für die Betreuung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail verantwortlich. Zuverlässiges Arbeiten, professioneller Kundenkontakt und eigenständige Organisation gehörten zum zum täglichen Arbeitsalltag.
Kundensupport Microsoft Excel Microsoft Office customer service Data analysis

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SAP Lehrgang zu verschiedenen SAP Modulen (Grundlagen der Datenverarbeitung und Systemnutzung
DEKRA
2016
SAP Lehrgang zu verschiedenen SAP Modulen (Grundlagen der Datenverarbeitung und Systemnutzung
Fachabitur
Staatliches Berufsschulzentrum Wirtschaft und Verwaltung
2015

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Mandy M.

Customer Support & Data Specialist

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