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Freiberuflicher Community Manager: Alles, was Sie wissen müssen.
Dieser Artikel beleuchtet die Aufgaben und Dienstleistungen externen Community Managements. Er erklärt, was Community Manager leisten und wie ihre Arbeit Unternehmen dabei unterstützt, langfristige Kundenbeziehungen in der digitalen Welt aufzubauen. Erfahren Sie, welche Kompetenzen erfolgreiche Community Professionals mitbringen und wie sie bei Themen wie Content-Erstellung, Social Media Marketing oder Community-Building unterstützen.
Ein Community Manager - auch "CM" genannt - bringt Ihre Online-Community zusammen. Der Community Manager kann auch als Social Media Manager bezeichnet werden. An diese Freelancer für soziale Netzwerke wenden Sie sich, um Inhalte, die für Ihr Unternehmen relevant sind, online weiterzuleiten. Mit einem freiberuflichen Community Manager können Sie ein Publikum ansprechen und es für Ihre Marken und Produkte begeistern.
Ein freiberuflicher Community Manager ist eine unverzichtbare Säule einer erfolgreichen digitalen Strategie und interagiert täglich mit Ihren Kunden und Interessenten. Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, Reddit...: Auf diesen sozialen Netzwerken verwaltet der CM die Online-Präsenz Ihrer Marke. Als echter Experte für Online-Interaktion pflegt der freiberufliche Community Manager die Verbindung zwischen Ihnen und Ihren Kunden, indem er relevante Inhalte auf verschiedenen Kanälen verbreitet.
Mit regelmäßigem, zur Marke und Zielgruppe passendem Content steigern sie die Sichtbarkeit des Unternehmens. Gleichzeitig pflegen sie durch authentische und wertschätzende Interaktionen langfristige Beziehungen zu Community-Mitgliedern. Auf diese Weise befähigen Community Professionals ihre Kunden, neue Zielgruppen effizient zu erreichen und ihr Markenimage durch konsistente Inhalte kontinuierlich zu festigen.
Während ein Community Manager in der Ausführung tätig ist - Veröffentlichungen, Antworten auf Nutzer, Verfolgung des Engagements je nach Inhalt -, konzentriert sich ein Social Media Manager auf Ihre Strategie in sozialen Netzwerken. In der Praxis könnte ein Community Manager nach mehreren Jahren Erfahrung als Brand Manager angesehen werden.
Ein Community Manager ist der Freiberufler, der dafür zuständig ist, Inhalte an Ihre Zielgruppen zu verbreiten. Er tritt mit diesen über soziale Netzwerke in Kontakt. Er ist somit das letzte Glied in einer Content-Strategie. Indem Sie relevante Inhalte erstellen, die Ihren Kunden einen Mehrwert bieten, ziehen Sie ein Publikum an, das sich für Ihre Produkte/Dienstleistungen interessiert. Dieses bereits qualifizierte Publikum wird dann regelmäßig mit den Veröffentlichungen Ihres Unternehmens in Kontakt kommen, wodurch :
1. Ihren Bekanntheitsgrad erhöhen,
2. Ihr Markenimage verbessern, indem Sie sich von Ihren Konkurrenten abheben.
Da ein Community Manager in der Lage sein muss, qualitativ hochwertige Inhalte weiterzuleiten, haben einige von ihnen eine Doppelfunktion: Sie sind sowohl Community Manager als auch Texter.
Ein Freelancer, der sich auf Social Media Management spezialisiert hat, wird unabhängig von seinem Titel auf Malt in jedem Fall eine relevante und effiziente Strategie für Ihre Marke erstellen. Als echte Vorschlagskraft werden Sie gemeinsam einen mittel- oder langfristigen Aktionsplan aufstellen, um Ihre Ziele zu erreichen: mehr Traffic auf Ihrer Website, mehr Verkäufe, Wachstum Ihrer Mailingliste, etc.
Wenn Sie einen Community Manager kontaktieren, ist es wichtig, dass Sie vorher die Ziele aufgelistet haben, die Sie mithilfe seiner Expertise erreichen möchten. Möchten Sie den Traffic auf Ihrer Website erhöhen? Welche Zielgruppe haben Sie? Welche Botschaft möchten Sie vermitteln? Wenn Sie die Antwort auf diese Fragen nicht kennen, können Sie sich von einem Kommunikationsberater helfen lassen.
In Zusammenarbeit mit einem freiberuflichen Community Manager können Sie die Geschäftsziele Ihres Unternehmens in Marketingziele umschreiben. Durch das Festlegen von KPIs (Key Performance Indicators) können Sie die Wirksamkeit Ihrer Strategie messen und analysieren und sie entsprechend anpassen.
Anschließend ist es wichtig, die Identität und die Positionierung Ihres Unternehmens zu klären. Mit einer soliden Marketinggrundlage erzielen Sie die beste Rendite auf Ihre Investition in Ihre Community-Management-Strategie.
Wie jede Strategie ist auch ein Auftrag mit einem freiberuflichen CM mittel- oder langfristig angelegt. Je nach Ihrer Branche, den Produkten und/oder Dienstleistungen, die Sie verkaufen, und Ihren Zielgruppen wählen Sie gemeinsam die sozialen Netzwerke aus, die für die Erreichung Ihrer Ziele relevant sind.
Damit der freiberufliche Community Manager Ihr Geschäft und Ihre Positionierung so gut wie möglich versteht, können Sie ihm interne oder externe Materialien (Broschüren, Flyer, Internetseite) schicken. Dies ermöglicht ihm im Übrigen, den Ton, den Sie bei der Kommunikation verwenden, zu erfassen und in die sozialen Netzwerke zu übertragen.
Bei der Auswahl des Freelancers, mit dem Sie zusammenarbeiten wollen, sollten Sie auf mehrere Kriterien achten:
Seine Erfahrung: Sowohl online als auch offline ist die Erfahrung, die ein Freelancer in Ihrer Branche hat, von entscheidender Bedeutung. Auch wenn die Techniken für das Engagement ähnlich sind, ist es in der Tat etwas anderes, für eine B2B-Beratungsfirma Community Management zu betreiben als für eine Kosmetikmarke. Achten Sie also auf seine bisherigen Erfahrungen in seinem Freelance-Profil.
Seine Spezialisierung: Ein freiberuflicher Community Manager ist immer auf der Suche nach den neuesten Trends im Bereich der sozialen Netzwerke. Allerdings hat jeder Freelancer natürlich eine tiefere Expertise in 1 oder 2 bestimmten sozialen Netzwerken. Während einige Spezialisten für LinkedIn sind, haben andere z. B. mehr Affinität zu Instagram. Es ist wichtig, sicherzustellen, dass sich der Freelancer in dem sozialen Netzwerk, das Sie nutzen möchten, wohlfühlt, damit Sie das Beste aus Ihrer Zusammenarbeit herausholen können.
Sein Ruf: Um sicherzustellen, dass Sie mit den besten Freelancern zusammenarbeiten, haben wir bei Malt ein System für Kommentare und Empfehlungen am Ende eines Auftrags eingerichtet. Diese sind auf jedem Profil vorhanden und für alle sichtbar.
Der Preis für einen freiberuflichen Community Manager kann je nach mehreren Faktoren variieren. Zu diesen Faktoren gehören das Erfahrungsniveau des Freelancers, die Komplexität des Projekts, der Umfang der erforderlichen Arbeit und der Standort des Freelancers. Im Durchschnitt können die Preise für freiberufliche Community-Manager zwischen 20 und 50 € pro Stunde oder einem festen monatlichen Betrag auf der Grundlage der vereinbarten Lieferungen variieren. Es ist jedoch unbedingt zu beachten, dass die Preise erheblich variieren können, je nachdem, wie gut der Freelancer in einem bestimmten Bereich ist und welchen Ruf er genießt. Es ist für beide Seiten ratsam, den Tarif auf der Grundlage der spezifischen Anforderungen des Projekts und der Fähigkeiten des Freelancers zu besprechen und auszuhandeln.