Über Jörg
Ich unterstütze Unternehmen dabei, komplexe Anforderungen in umsetzbare Lösungen zu übersetzen – mit Fokus auf Digitalisierung, Prozessoptimierung und nachhaltige Transformation.
Als erfahrener Business Analyst, Projektmanager und Product Owner verbinde ich fachliche Anforderungen mit technischer Umsetzung und sorge dafür, dass aus Ideen konkrete Ergebnisse werden. Mein Schwerpunkt liegt auf der Analyse und Optimierung von End-to-End-Prozessen sowie der erfolgreichen Umsetzung von IT- und Transformationsprojekten.
Durch meine langjährige Erfahrung im Telekom- und Versicherungsumfeld kenne ich sowohl komplexe Systemlandschaften als auch die Herausforderungen in gewachsenen Organisationen. Ich arbeite strukturiert, pragmatisch und mit einem klaren Fokus auf Business Value.
Aktuell beschäftige ich mich intensiv mit dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz und Automatisierung (z. B. n8n, claude code, agents, ...), um Prozesse effizienter zu gestalten und neue Potenziale für Unternehmen zu erschließen.
Typische Einsatzfelder:
- Business Analyse & Requirements Engineering
- Digitalisierung & Prozessoptimierung
- Transformation von Sales- und Service-Prozessen
- Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT
- Einführung und Weiterentwicklung von Systemlandschaften
Ich bringe nicht nur methodisches Know-how mit, sondern auch die Fähigkeit, Themen voranzutreiben und Ergebnisse zu liefern.
Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Verhandlungssicher
Vor Ort möglich
Wien (bis zu 50 km)
Projekt- und Berufserfahrung
- T-Mobile Austria GmbHFreiberuflicher Prozess ManagerTELEKOMMUNIKATIONSeptember 2025 - Heute (11 Monate)Wien, Österreich
- Verantwortung für die fachliche Definition und Strukturierung der End-to-End Business Prozesse im Rahmen der BSS-Transformation
- Steuerung der Sollprozess-Konzeption als Grundlage für die Implementierung im Infonova BSS
- Schnittstellenmanagement zwischen Business, IT und Solution Design inkl. Moderation von bereichsübergreifenden Workshops
- Sicherstellung von Prozesskonsistenz, Governance und fachlicher Abnahme im Rahmen der Systemeinführung
- A1 Telekom Austria AGFreiberuflicher IT Project Manager / Business AnalystTELEKOMMUNIKATIONMai 2022 - Dezember 2025 (3 Jahre und 7 Monate)Wien, ÖsterreichProjekt: Infrastructure Selling Tool
- Definition der Zielprozesse für den Infrastruktur Verkauf bei Business Kunden
- Steuerung der Umsetzungen im CRM System
- Koordination eines Field Trials
Projekt: FTTH Ausbau Programm- Prozessdefinition im FTTH-Ausbau Programm
- Spezifikation der IT-Anforderungen seitens der B2B Business Unit in Form von Epics und User Stories
- Projektsteuerung hinsichtlich der IT-Implementierungen im Business Kontext
Projekt: Produkteinführung „Cyber Defense Business“- Definition des Sales 2 Activation Prozesses
- Spezifikation der IT-Anforderungen für die Umsetzung im A1 Marketplace sowie Schnittstelle zu ServiceNow
- Projektsteuerung hinsichtlich der IT-Implementierungen
- Versicherungs- und FinanzberatungSelbstständiger VorsorgeberaterBANKEN & VERSICHERUNGENJanuar 2022 - Heute (4 Jahre und 7 Monate)Wien, ÖsterreichBeratung von Privat- und Geschäftskunden zum Thema Vermögensaufbau, Altersvorsorge und Liquiditätsmanagement als staatlich geprüfter Versicherungsagent und bAV-ExperteProject Manager / Business Consultant
- Gesamtverantwortung für die Einführung eines CRM-Systems zur Digitalisierung der Vertriebsprozesse
- Analyse bestehender Prozesse und Konzeption einerskalierbaren CRM-Architektur
- Übersetzung der Anforderungen in User Stories sowie Priorisierung des Backlogs
- Steuerung der Umsetzung inkl. Customizing, Datenmodell und Systemintegration
- Aufbau strukturierter Lead-, Opportunity- und Vertragsprozesse
- Prozessautomatisierung mittels N8N
Empfehlungen
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Ausbildung und Abschlüsse
- MScDonau-Universität Krems2007Studiengang: Professional MSc New Media Management
- DI (FH)Fachhochschule Wiener Neustadt2004Studiengang: Präzisions-, System- und Informationstechnik Vertiefung: Informationstechnologie