Beschreibung

Ich helfe Unternehmen dabei, profitables Wachstum durch kundenzentrierte Strategien und digitale Transformation zu erreichen.

Mein Ziel: positive Veränderungen für Ihr Unternehmen, die messbar und nachhaltig sind. Dabei konzentriere ich mich auf drei Bereiche:

Kunde & Wachstum: ich helfe Ihnen dabei, ihre Kundenbeziehungen zu stärken und profitabel wachsen zu lassen - durch eine bessere Customer Experience, gezieltes Marketing, effektiven Vertrieb und ein smartes CRM. Ziel ist es nicht nur, mehr Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen, sondern diese zu begeistern und ihren Wert langfristig zu steigern.
Digitale Transformation: ich unterstütze insb. KMUs dabei, digitale Strategien zu entwickeln und erfolgreich umzusetzen. Mit der Auswahl und Einführung der richtigen Software & KI gestalten wir sowohl ihre Customer Experience als auch ihre internen Prozesse besser, einfacher und schneller.
Performance & Profitability: ich helfe Führungskräften, ihr Geschäftsmodell zukunftssicher zu machen, Margen zu optimieren und datengetrieben zu entscheiden. Mit einem klaren ROI-Fokus verwandeln wir Potenziale in messbare Ergebnisse und schaffen nachhaltige Profitabilität.

Projekt- und Change-Management: Bei allem was wir gemeinsam unternehmen lege ich großen Wert darauf, die Menschen in Ihrem Unternehmen aktiv mitzunehmen und für die Veränderung zu begeistern. Denn echte Transformation gelingt nur, wenn Strategien nicht nur umgesetzt, sondern von Teams getragen werden.

Netzwerk: Die besten Ergebnisse erzielt man im Team. Wenn Sie mit mir zusammenarbeiten, haben Sie Zugang zu einem Netzwerk von Top-Experten aus Bereichen wie Marketing, CRM, Sales, Data Analytics, und IT. Darüber hinaus arbeite ich mit einem Beirat aus führenden Branchenexperten zusammen, die wertvolle Perspektiven und Erfahrungen einbringen können.

Kontakt: Ich freue mich auf Ihre Anfrage und einen ersten Austausch.

Branchenexpertise

Sprachen

Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Verhandlungssicher

Arbeitsortpräferenzen

Vor Ort möglich

Dortmund (bis zu 50 km)

INTERSPORT Voswinkel
Project Manager, Customer Relationship Management
EINZELHANDEL
Mai 2022 - Juli 2025 (3 Jahre und 2 Monate)
Dortmund, NW, Germany
• Held overall responsibility for establishing and leading CRM at INTERSPORT Voswinkel.
• My goal: to help the company and its 50 retail stores across Germany become more customer-centric and drive sustainable growth through increased customer lifetime value.
• Developed the CRM strategy and led its execution across four key areas: member growth, data & analytics, personalized marketing, and customer experience.
• To embed CRM as a strategic growth driver, I led cross-functional teams and drove change across all levels.
• Together, we 6x'd our member base and tripled member-generated revenue within three years. Today, the company uses customer data as a strategic asset – steering decisions, running targeted marketing campaigns, and improving the customer experience.
Project Management Change Management & Transformation Loyalty Program Growth Customer Insights & KPIs Customer Experience
BMW Group,
Intern, International Price Management
Mai 2019 - August 2019 (3 Monate)
Munich, BY, Germany
• Assisted in developing pricing strategies and conducted market and competitive analyses.
• Short assignments in sales strategy, corporate finance and financial services strategy departments.
Ebel Hofer Strategy & Management Consultants,
Intern, Strategy Consulting
November 2018 - März 2019 (4 Monate)
Cologne, Germany
• Supported commercial due diligence & go-to-market strategy projects in the technology sector.
• Conducted competitive positioning, market evaluations, and customer and expert interviews.