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Daniel PevnyDP

Daniel Pevny

ServicAfter-Sales & Kundenservice Optimierung

750 €/Tag
Stuttgart, DE
15+ Jahre

Durchschnittliche Reaktionszeit: 1h

Über Daniel

Ich unterstütze Unternehmen dabei, ihren Kundenservice und technischen Support effizienter zu strukturieren und zu verbessern.

Viele Firmen kämpfen mit zu vielen Anfragen, fehlender Übersicht und hohem manuellen Aufwand.

Genau hier setze ich an:
– klare Prozesse im After-Sales
– strukturierter Support
– gezielter Einsatz von KI zur Entlastung

Ziel ist es, den Service schneller, effizienter und wirtschaftlicher zu machen.

Ich freue mich über den Austausch.
  • Deutsch

    Muttersprachlich oder zweisprachig

  • Englisch

    Konversationssicher

Vor Ort möglich
Stuttgart (bis zu 50 km)

Projekt- und Berufserfahrung

  • Metaux Precieux Dental GmbH
    Service Manager Reklamation & Instandhaltung
    MASCHINENBAU
    März 2025 - April 2025 (1 Monat)
    Stuttgart, Deutschland
    Verantwortlich für die Angebotsverwaltung sowie die Planung und Koordination von Wartungs- und Serviceeinsätzen. Leitung des Reklamationsmanagements und operative Einsatzplanung. Aufbau und Einführung der Abteilung "Reklamation & Wartung" inklusive ERP basiertem Ticketsystem. Technischer Support und Durchführung von Schulungen für imes-icore Fräsmaschinen und Stratasys Polyjet 3D Drucker.
    KI Strategie CRM ERP Ticketing Systems KPIs
  • PSS - Pharma Service Systeme GmbH
    Leiter Montage, Service, Produktion (Verkabelung) und Fuhrpark
    Juli 2024 - November 2024 (4 Monate)
    Leitung, Koordination und Überwachung der Bereiche Montage, Service incl. Führung und Überwachung der einzelnen Mitarbeiter Planung der Servicetechniker bei Einbauten der Anlagen bei Kunden bundesweit Planung der Serviceeinsätze incl. der Zeiteinteilung der Mitarbeiter Die Kontrolle der Verkabelung und Inbetriebnahme der Anlagen und Qualitätskontrolle im Haus Das Führen und überwachen des Fuhrparks
  • Matec GmbH
    Technischer Spezialist – After Sales
    Januar 2024 - Juli 2024 (6 Monate)
    Kundenkommunikation nach dem Verkauf Wartung, Reparatur und Ersatzteileverwaltung und Serviceterminierung Reklamationsverwaltung und Beschwerden Management Kundenaufträge aufnehmen und Erstellung von Kundenspezifischen Angeboten Kommunikation mit Lieferanten und Preisverhandlungen

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Ausbildung und Abschlüsse

  • und Hauptschule
    2006
  • Ausbildung zum Metallfeinmechaniker
    2005
    Ausbildung zum Metallfeinmechaniker

Zertifizierungen

  • KI-Projektmanager
    KI-Projektmanager
    2026
    Assistenden ERP Optimierung Ticketsystem KI Beratung CRM
  • Elektrofachkraft nach VDE 301
    EFKfBT
    2025
    Sicherheitsberatung VDE Elektrotechnik DGUV SPS Programmierung

Fähigkeiten

Kategorien