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Carsten Sander

Marktforscher und Customer Experience Spezialist

Kann in folgende Städte reisen: Berlin, Berlin, Kassel, München, Hamburg, Köln, Stuttgart, Leipzig, Wolfsburg, Hannover, Frankfurt am Main

  • 52.517
  • 13.3888
  • Unverbindlicher Tarif 800 € /Tag
  • Berufserfahrung > 7 Jahre
  • Antwortrate 100 %
  • Antwortzeit 1h
Angebot einholen Das Projekt startet erst, wenn Sie das Angebot von Carsten annehmen

Dieser Freelancer hat angegeben, Vollzeit verfügbar zu sein, hat dies aber seit mehr als 7 Tagen nicht mehr bestätigt.

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Standort und Mobilität

Standort
Berlin, Deutschland
Ist bereit bei Ihnen im Büro zu arbeiten, in
  • Berlin und im Umkreis von 50km
  • Berlin und im Umkreis von 100km
  • Kassel und im Umkreis von 100km
  • München und im Umkreis von 100km
  • Hamburg und im Umkreis von 100km
  • Köln und im Umkreis von 100km
  • Stuttgart und im Umkreis von 100km
  • Leipzig und im Umkreis von 100km
  • Wolfsburg und im Umkreis von 100km
  • Hannover und im Umkreis von 100km
  • Frankfurt am Main und im Umkreis von 100km

Projektpräferenzen

Projektdauer
  • ≤ 1 Woche
  • ≤ 1 Monat
  • 1 bis 3 Monate
  • 3 bis 6 Monate
  • ≥ 6 Monate
Branche
Möchte lieber:
  • Automobilsektor
  • Einzelhandel
  • Energie
  • Internet der Dinge
  • Telekommunikation
+4 andere
Möchte lieber nicht:
Pharmazeutische Industrie

Checkliste

Malt Freelancer Charta unterzeichnet
Die Charta lesen

Geprüfte E-Mail-Adresse

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprachlich oder zweisprachig

  • Englisch

    Verhandlungssicher

Kategorien

Fähigkeiten (7)

Carsten in wenigen Worten

Mit mir bekommen Sie...
- 20 Jahre Erfahrung in Marktforschung & Kundenzufriedenheit (quant. Fokus)
- Internationale Projekterfahrung auf Agentur-, Beratungs-und Konzernseite
- Hands-on-Mentalität mit Blick für das Wesentliche
- Effektive und respektvolle Kommunikation mit Kunden, Agenturen, IT und C-Level

Was mir Spaß macht...
- Design eleganter, kosteneffizienter Studien (Smart Research)
- Persona-Erstellungen für Strategic-Design-Projekte und Customer Journeys
- Customer-Experience-Messung
- Kombinieren von qualitativen und quantitativen Studiendesigns

Projekt- und Berufserfahrung

Zalando SE

Digitalagenturen & IT-Consulting

Senior Consultant Quantitative Partner Research  - Als Freelancer

Berlin, Deutschland

Januar 2022 - März 2022 (2 Monate)

- Durchführung eines Treetests zur Prüfung einer neuen Navigation des B2B-Portals
- Mitarbeit bei der Konzeption und Validierung einer B2B-Job-to-be-done (JTBD)-Befragung
Userzoom Google Workspace G Suite

Market Research & Services MR&S

Forschung

Market Research Manager  - Als Freelancer

Frankfurt am Main, Deutschland

Juli 1999 - Oktober 2000 (1 Jahr und 3 Monate)

- Nationale und internationale Projekte, gleichermaßen quantitativ und qualitativ
- Kundenbetreuung von der Anforderungspräzisierung bis zum Ergebnis-Reporting
- Steuerung von Zulieferern (Felddienstleister, Übersetzer, Rekrutierer, Moderatoren, Venues)
- Studienkonzeption, Interviewführung (B2B & B2C), Moderation, Charting, Datenanalyse

Hirsch & Sachs

Digitalagenturen & IT-Consulting

Data Mining Research Consultant  - Als Freelancer

Kronberg im Taunus, Deutschland

Juli 2001 - Juli 2004 (3 Jahre)

- Durchführung von Schulungen in Statistik und Datenanalyse
- Beratung bei Weiterentwicklung der hauseigenen Data-Mining-Software
- Vertriebsunterstützung•Durchführung von Kunden-Coachings zur Verwendung von RayQ
- Durchführung von Analyseprojekten mit RayQund SPSS•Abstimmung zur Datenanbindung mit IT-Abteilungen der Kunden
- Bug-Tracking
- Konzeption, Einführung, Analyse und Reporting einer Mitarbeiterbefragung
- Unterstützung im Personalwesen (Schreiben von Zeugnissen, Dossiers, Stellenausschreibungen, Teilnahme an Bewerbungsgesprächen)

Qyte

Digitalagenturen & IT-Consulting

Data Mining Research Consultant  - Als Freelancer

Eschborn, Deutschland

Juli 2004 - Juli 2005 (1 Jahr)

- Vertrieb und Vertriebsunterstützung
- Durchführung von Kunden-Coachings zur Verwendung von RayQ
- Durchführung von Analyseprojekten mit RayQ und SPSS
- Abstimmung zur Datenanbindung/-lieferung mit IT-Abteilungen der Kunden
- Bug-Tracking

infas TTR

Digitalagenturen & IT-Consulting

Market Research Manager  - Als Freelancer

Frankfurt am Main, Deutschland

Februar 2001 - Oktober 2005 (4 Jahre und 8 Monate)

- Schwerpunkt Automotive-Trackings, quantitativ, international
- Steuerung von Zulieferern (Felddienstleister, Übersetzer, Rekrutierer, Moderatoren, Venues) und Koordination interner Ressourcen (Qualitätssicherung, Charting)
- Studienkonzeption, Charting, Datenanalyse•Schreiben von Management Reports und Action Titles

TNS Infratest

Forschung

Leiter Panel Management  - Als Freelancer

Wetzlar, Deutschland

Juni 2007 - Dezember 2008 (1 Jahr und 6 Monate)

- Personalverantwortung über siebenköpfiges Team
- Aufrechthaltung des Produktionsprozesses während der Bereichs-Restrukturierung
- Unterstützung bei Team-Weiterbildung und internem Marketing
- Unterstützung bei Personalauswahl
- A/B-Testing-Projekt zur Optimierung von Rekrutierungsansprachen für Neumitglieder

T-Mobile - T-mobile Germany

Telekommunikation

Market Research Manager  - Als Freelancer

Bonn, Deutschland

Mai 2004 - September 2009 (5 Jahre und 4 Monate)

- Internationale Projekte, meist in 3-4 Ländern (Fokus Europa), vorwiegend aber nicht ausschließlich quantitativ
- Projektsprache Englisch•Kundenbetreuung von der Anforderungspräzisierung bis zur Ergebnispräsentation
- Schnittstelle zur internen IT
- Steuerung internationaler Marktforschungsagenturen
- Erstellung von Vorgaben zu Analyse und Reporting für ausführende Agenturen
- Verfassen von Action Titles und Management Summarys

Web Excellence Forum WebXF

Digitalagenturen & IT-Consulting

Research & Data Analysis Consultant  - Als Freelancer

Berlin, Deutschland

Mai 2009 - September 2009 (4 Monate)

- Beratung zu Fragebogendesign, Stichprobengrößen und Auswertung
- Beratung zur Erstellung einer Befragungsdatenbank mit Reporting-Funktion

T-Mobile - T-mobile Germany

Telekommunikation

Customer Experience Consultant  - Als Freelancer

Bonn, Deutschland

Mai 2009 - September 2010 (1 Jahr und 4 Monate)

- Begleitung des Relaunches des europaweiten Customer Experience Trackings
- Durchführung von Workshops mit internationalen Stakeholdern
- Zusammenfassung technischer Anforderungen und Einholung von Angeboten in Zusammenarbeit mit der Einkaufsabteilung
- Erstellen von Präsentationen und qualifizierter Entscheidungsvorlagen zu verschiedenen internen Anlässen und zur Dokumentation (Six-Sigma-orientiert)
- Pilotierung zusammen mit dem Programm-Manager in 3 Märkten (SetUp, Testläufe, Teilevaluation

Deutsche Telekom - Deutsche Telekom AG

Telekommunikation

Brand Research Consultant  - Als Freelancer

Bonn, Deutschland

Oktober 2010 - September 2011 (11 Monate)

- Konzeption des Messkonzepts „Kundenbegeisterung’“•Konzeption und Durchführung einer Methoden-Validierungsstudie•Erstellen von Vorgaben zu Analyse und Präsentation•Interne Vertriebsunterstützung für konzerninterne Implementierungsmöglichkeiten
- Pilotierung im Rahmen der internationalen Customer-Contact-Analysis-Systemstudie

Deutsche Telekom - Deutsche Telekom AG

Telekommunikation

Big Data/Data Mining Consultant  - Als Freelancer

Bonn, Deutschland

Juli 2013 - März 2014 (8 Monate)

- Aufbau einer internen Arbeitsumgebung für die Nutzung von Data-Mining und Modelling (Big-Data)-Lösung zur Optimierung von Shop-Planung
- Durchführung und Präsentation von multivariaten Analysen und konkreten Planungsvorschlägen auf Grundlage von Portfolio-und Controlling-Daten sowie angereicherten Geodaten

Ipsos - IPSOS

Beratung & Audit

Senior Consultant Customer Experience  - Als Freelancer

München, Deutschland

Mai 2015 - Dezember 2015 (7 Monate)

- Unterstützung bei der Implementierung eines NPS-Systems(Automotive-Kunde)
- Formalisieren der Nutzer-Administrationsprozesse des Online-Dashboards und des Roles-&-Rights-Managements
- Dashboard-Nutzer-Support
- Umsetzungsvorlagen für interne IT erstellen
- Qualitätssicherung
- Anleiten von Junior Consultants
Microsoft Word Microsoft Excel SPSS Microsoft Outlook

.companion

Digitalagenturen & IT-Consulting

Senior Consultant Market Research  - Als Freelancer

Berlin, Deutschland

Mai 2009 - Mai 2016 (7 Jahre)

- Mehrere Projekte über Jahre verteilt
- Einführung und Beratung zu Marktforschungsmethoden und statistischer Auswertung
- Steuerung von technischen Zulieferern (Tracking-Services, Website-Master)
- Studienkonzeption, Charting, Datenanalyse
- Schwerpunkt Marketing-Kampagnen-Evaluation und Website-Befragungen, u.a. Interim-Management für die Multi-Channel-Kampagnen-Evaluationsstudie des OWM (Organisation Werbungstreibende im Markenverband)
- Anleiten von Mitarbeitern (Datenanalyse)
- Schreiben von Management Reports und Action Titles

Hey Car (Mobility Traders)

Automobilsektor

Market Research Consultant  - Als Freelancer

Berlin, Deutschland

April 2020 - Oktober 2020 (6 Monate)

- Spezifizieren von Forschungsfragen für verschiedene Abteilungen (Brand, ProductDevelopment, Human Resources, Public Relations)•Studien-und Fragebogendesign
- (Multivariate) Datenanalyse, Konsumentensegmentierung, Persona-Entwicklung
- Ergebnisinterpretation

aestimium

Digitalagenturen & IT-Consulting

Consulting zum Aufbau eines Marktforschungs-DIY-Systems  - Als Freelancer

Hamburg, Deutschland

März 2018 - Oktober 2018 (7 Monate)

- Erstellen eines Anforderungsprofils einer DIY-Marktforschungsanwendung
- Erstellen eines Strategiepapiers für Marktforschungsdienstleistungen
- Erstellen von Profilfragebögen
- Vorbereitung zur ISO-Zertifizierung

TTR Group

Digitalagenturen & IT-Consulting

Internationaler Rollout Manager für CX Management System (Automotive)  - Als Freelancer

Frankfurt am Main, Deutschland

Mai 2017 - März 2021 (3 Jahre und 10 Monate)

- 2 Projekte (2017 und 2020/2021)
- Rollout-Begleitung von bis zu sechs Landesgesellschaften
- Durchführung von internationalen Kick-Off-Workshops zur Anforderungs-Feststellung und Vor-Ort-Analyse
- Management von Dokumenten, Testdaten, Anforderungen
- Schnittstelle zu internen IT-Ressourcen
- Qualitätssicherung

3 Projekte auf Malt

(3 Meinungen)

Ausbildung & Abschlüsse