Beschreibung

Project Manager / Product Owner SalesForce - 8 Années d'expérience

Business Analyst / Product Owner SalesForce (Indépendant) - Actuel

J'ai effectué différentes missions, notamment en tant que

-> Product Owner :

- Recueil des besoins métiers (par le biais d'ateliers ou suivi quotidien),

- Rédaction et validation du cahier des charges des correctifs/évolution,

- Pilotage de la mise en place des solutions,

- Suivi de l'adoption par les utilisateurs,

- Rédaction des documents de communication et de formation.

-> Business Analyst :

- Rédaction des process métiers,

- Rédaction et suivi des Users Stories,

- Suivi du travail de l'équipe de développement,

- Validation et tests avec les équipes métiers,

- Synthèse et rédaction documentaire du travail effectué.

-> Intégrateur SalesForce (niveau Configuration Salesforce - no dev)

- Intégration des Users Stories,

- Maintenance des outils SalesForce en place,

- Veille et amélioration continue des outils en place,

Project Manager / Client Manager (TALAN CONSULTING) - 2019/2021

-> Gestion de projets multiple pour un même client :

- Récupération des besoins du client (domaine mutuelles santé),

- Conception et suivi des démos commerciales,

- Pilotage des meetings de présentations commerciales,

- Gestion des projets d'amélioration de l'outil SalesForce Service (pilotage, réalisation faite par les développeurs).

- Suivi de l'adoption par les utilisateurs,

Consultant SalesForce (Intégrateur/Business Analyst) (iCom Services Cloud) - 2016/2019

Clouds d'expertise : Sales, Service, Experience (Community), Field Service

Certifications SF : Admin, Sales, Service, Community, App Builder.

Outil(s) autre(s) maitrisé(s) : JIRA, Confluence, Talend

Compétences annexes : Scrum Master, Connaissance basique JAVA, HTML, PHP (pour comprendre le travail de l'équipe de dev)

Sprachen

Arbeitsortpräferenzen

Vor Ort möglich

Paris 12e Arrondissement (bis zu 15 km)

TALAN CORPORATE
Consultant CRM Salesforce Senior
BERATUNG & AUDITS
Oktober 2019 - Oktober 2021 (2 Jahre)
Paris, Frankreich
iCom Business Services
Consultant Salesforce
BERATUNG & AUDITS
November 2016 - September 2019 (2 Jahre und 11 Monate)
Paris, Frankreich