Blandine Andrieu

→ Refonte complète du site PSG.fr et de l’app mobile PSG Officiel, dans un contexte d’évolution des équipes internes et de l’identité visuelle globale de la marque.

Après une première phase de conception menée avant mon arrivée, les équipes ont souhaité repartir sur une nouvelle approche produit et UX/UI.

→ Audit UX/UI approfondi intégrant l’analyse des données Google Analytics, un benchmark d’une quarantaine de références ainsi que des recommandations stratégiques et opérationnelles pour orienter la suite du projet.

Puis, 2 ans de collaboration pour refondre les plateformes.

→ Mise en place d’une approche de “live design” en atelier :

Co-construction des interfaces en temps réel avec les équipes, exploration rapide de nombreuses variantes UX/UI et ajustements immédiats pendant les échanges.

→ Prise en main des premiers tests utilisateurs individuels organisés au club sur prototypes cliquables Figma.

→ Conception UX/UI d’une web app à destination des chirurgiens, pensée pour fluidifier le suivi des consultations et des dossiers patients : calendrier, assistance IA pendant la consultation, dossiers médicaux, comptes-rendus chirurgicaux, etc.

→ Structuration de l’expérience produit à partir de besoins métiers complexes exprimés par le fondateur, chirurgien : clarification des fonctionnalités, organisation des parcours utilisateurs et conception d’outils simples, pensés pour un usage quotidien par des professionnels de santé.

→ Accompagnement du projet de manière transverse, du produit à la communication : design complet de la web app, création du design system, du site vitrine sur Framer, des supports prints pour les salons professionnels et des templates LinkedIn.

✦ L’application a suscité un fort intérêt lors des démonstrations auprès des professionnels de santé rencontrés. ✦

→ Accompagnement sur 4 outils web internes utilisés au quotidien par les agents en gares, postes d’aiguillage et technicentres pour la gestion des trains, des plans de transport, des imprévus d’exploitation et des demandes de matériel, dans des contextes d’usages terrain particulièrement complexes et critiques.

→ Plusieurs immersions terrain partout en France afin d’observer les usages réels des interfaces dans leur environnement opérationnel : visites de gares, postes d’aiguillage, échanges avec les agents, tests utilisateurs et accompagnement d’un conducteur en technicentre pour observer l’usage des interfaces pendant un cas réel de manœuvre de train.

→ Participation à la conception de nouvelles fonctionnalités majeures ainsi qu’à l’amélioration continue des 4 applications métier, création de prototypes cliquables pour faciliter les prises de décision et mise en place d’un Design System.

✦ Gain de ponctualité des trains estimé : +9% à Paris Saint-Lazare, 8% à Marseille Saint-Charles, +7% à Nantes. ✦

✦ +17 000 appels mensuels évités entre la gare Saint-Lazare, son poste d'aiguillage et son technicentre. ✦

✦ Outils déployés dans +65 gares françaises. ✦