Beschreibung

durch meine mehrjährige Arbeitserfahrung sowohl in der aktiven Konzeption und Ausübung von CRM-Strategien (hinsichtlich der Abdeckung und Optimierung des Customer Lifecycles durch Marketingautomationen + Newsletter) in verschiedenen Branchen sowie meiner Erfahrung in der Betreuung und Beratung zahlreicher Unternehmen im Ausbau ihrer Marketingmaßnahmen mit der Plattform Emarsys, biete ich ein weitreichendes Leistungsspektrum zur Steuerung und Ausübung von CRM-relevanten Projekten.

Besonders wichtig bei der Übernahme eines Projektes ist mir, die Ziele sowohl auf qualitativer als auch quantitativer Ebene zu kennen und den Endkunden in der Umsetzung der Strategien stets im Vordergrund zu behalten. Durch den Austausch und die Zusammenarbeit mit weiteren Abteilungen und Ressourcen auf Seite des Auftraggebers bekomme ich dabei den nötigen Einblick, um mich schnell in das Kundenprofil hineinzudenken und eine adäquate Ansprache zu formulieren.

Mit mir als CRM Manager und Berater zu arbeiten bedeutet, sich verlassen zu können, dass die nötige Arbeit erledigt wird, auch wenn es zu Aufgaben außerhalb des abgesteckten Feldes kommt, da mir das Endprodukt wichtiger ist als eine minutiöse Differenzierung von Zuständigkeiten.

Ich freue mich, von Ihnen und Ihrem anstehenden Projekt zu hören!

Sprachen

Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Verhandlungssicher
Italienisch
Konversationssicher

Arbeitsortpräferenzen

Vor Ort möglich

Berlin (bis zu 50 km)

MyInnerHealthClub
CRM Manager
GESUNDHEIT & WELLNESS
September 2022 - März 2023 (6 Monate)
Berlin, Deutschland
Aufsetzen der kompletten Email-Kommunikationsstrategie, Konzeption der Strategie zum Umzug bestehender Kunden in ein neues Vertragsmodell sowie die damit zusammenhängende Kommunikation, ad-hoc Kampagnenerstellunh sowie Automationen für den gesamten Customer Lifecycle
Emarsys
Account Manager
SOFTWARE-HERSTELLER
September 2017 - September 2021 (4 Jahre)
Berlin, Deutschland
Betreuung eines Kundenportfolios von ca. 30 Unternehmen mit einem Jahresumsatz von ca. 1,8Mio€; Beratung der aktuellen Softwarenutzung sowie zum Ausbau der Marketingtätigkeiten im Bereich CRM; Vertragsgestaltung sowie -verhandlungen mit verschiedenen Stakeholdern auf Kundenseite; Enge Zusammenarbeit mit den jeweiligen Marketing/CRM-Teams sowie internen Stakeholdern (Produktmanagement, Training, Implementation, Solution Architects, usw)
Zalando
Email Marketing Manager
E-COMMERCE
Juli 2016 - September 2017 (1 Jahr und 2 Monate)
Berlin, Deutschland
Erstellung von Email Marketing Kampagnen für DACH; Konzeption, Erstellung und Optimierung von Marketing Automationen; Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Content, BI, andere Marketing Kanäle); Analyse und Reporting