Beschreibung

Seit 2021 arbeite ich als Fachanwendungsadministrator im öffentlichen Sektor und bringe fundierte Praxiserfahrung in Datenmanagement, Prozessautomatisierung und Datenbankpflege mit. Ich helfe Unternehmen dabei, manuelle Datenprozesse zu automatisieren, Datenbanken zu bereinigen und Legacy-Daten strukturiert zu migrieren. Meine Stärken liegen in SQL-Abfragen, Python-Automatisierung und OCR-basierter Datenextraktion. Ich arbeite selbstständig, sorgfältig und lösungsorientiert — remote und flexibel auch in den Abend- und Wochenstunden verfügbar.

Branchenexpertise

Sprachen

Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Verhandlungssicher
Urdu
Muttersprachlich oder zweisprachig

Arbeitsortpräferenzen

Nur remote

Führt Projekte hauptsächlich remote aus

Öffentliche Einrichtung (ÖGD)
Verwaltung und Administration der ÖGDFachanwendung
ÖFFENTLICHER SEKTOR & KÖRPERSCHAFTEN
August 2021 - Heute (5 Jahre)
Ansbach, Deutschland
Administration einer komplexen Fachanwendung im öffentlichen Sektor. Schwerpunkte: SQL-Datenbankpflege und -abfragen, Prozessautomatisierung mit Python, Legacy-Datenmigration mittels OCR-Texterkennung, Master-Data-Management sowie Bereinigung und Zusammenführung von Datenbankeinträgen. Benutzerverwaltung, technischer Support und Durchführung von Schulungen für alle Anwender.
Python Prozessautomatisierung SQL Datenmanagement OCR
Transcosmos Information System, Ltd, Debrecen, Ungarn
Reservierungs & Kundendienstmitarbeiter, IT Service
DIGITALAGENTUREN & IT-CONSULTING
März 2017 - Oktober 2017 (7 Monate)
Debrecen, Ungarn
Bearbeitung von Reservierungsanfragen sowie technischer und administrativer Kundensupport per Telefon und Chat. Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden mit hoher Lösungsrate. Koordination von Sonderbetreuung für mobilitätseingeschränkte Passagiere sowie Durchführung spezieller administrativer Aufgaben im Reservierungsbereich. Ausgezeichnet mit einem Anerkennungszertifikat für herausragenden Kundenservice.
Kundensupport Kundenberatung Kundenkommunikation Beschwerdemanagement chat support