Beschreibung

Ich unterstütze Plattformen dabei, Inhalte zu prüfen, Richtlinien einzuhalten und digitale Räume sicherer zu machen – mit einem geschulten Blick für Details und einem klaren Verständnis für Trust & Safety. Ob Video-Content, gemeldete Accounts oder Nutzeranfragen: Ich arbeite lösungsorientiert, empathisch und am liebsten schriftlich. Telefon? Lieber nicht – meine Stärken liegen in der präzisen Kommunikation per Text. Du suchst jemanden, der Richtlinien nicht nur kennt, sondern auch durchsetzt? Dann bist du bei mir richtig.

Branchenexpertise

Sprachen

Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Konversationssicher

Arbeitsortpräferenzen

Nur remote

Führt Projekte hauptsächlich remote aus

Teleperformance/ Majorel Dortmund GmbH
Social Media Content Moderator
SOZIALE NETZWERKE
August 2022 - September 2025 (3 Jahre und 1 Monat)
Bochum, Deutschland
Ich habe Erfahrung in der Moderation und Bewertung von Video-Inhalten auf Social-Media-Plattformen im Rahmen internationaler Trust & Safety Standards. Mein Fokus liegt auf der Einhaltung von Community-Richtlinien, dem Schutz der Nutzer und der Sicherstellung eines sicheren digitalen Umfelds. Dabei beurteile ich Inhalte hinsichtlich möglicher Verstöße gegen Plattform-Policies, dokumentiere Entscheidungen und trage zur Qualitätssicherung und Nutzerzufriedenheit bei.

Skills:

Content Review & Policy Enforcement

Umgang mit sensiblen Inhalten

Plattformrichtlinien & Community-Standards

Schnelle Entscheidungsfindung unter Zeitdruck
Schnelle Auffassungsgabe Ordentlich Pünktlichkeit Zuverlässigkeit organisiert
TELUS International
Call Center Angent
TELEKOMMUNIKATION
Januar 2022 - August 2022 (7 Monate)
Bochum, Deutschland
Ich habe als Customer Support Agent bei Telus International gearbeitet – mit Schwerpunkt auf der schriftlichen und telefonischen Unterstützung von Nutzern einer Online-Verkaufsplattform. Meine Aufgaben umfassten:

Unterstützung bei Kontoproblemen und technischen Fragen

Prüfung von gemeldeten Verkäuferkonten auf Richtlinienverstöße

Bewertung von Produktangeboten hinsichtlich Plattformstandards

Klärung von Fragen zur Einstellung von Artikeln und zur Kontonutzung

Dokumentation und Eskalation bei sensiblen Fällen

Obwohl der Support größtenteils telefonisch erfolgte, liegt meine Stärke und mein Interesse klar im schriftlichen Kundenkontakt. Ich arbeite lösungsorientiert, empathisch und mit einem genauen Blick für Richtlinien und Details – und suche gezielt Projekte, bei denen ich diese Fähigkeiten schriftlich einsetzen kann.
Zuverlässigkeit Schnelle Auffassungsgabe Pünktlichkeit organisiert Einfühlungsvermögen