Thomas Aichinger

Beratung mittelständischer Unternehmen bei der Optimierung von CRM-, Vertriebs- und datenbasierten Geschäftsprozessen. Planung und Durchführung von Projekten mit Change-Management und Schulung.

• ● Konzeption individueller CRM- und Datenbanklösungen für KMUs in Deutschland und international

• ● Projektsteuerung an der Schnittstelle von Fachbereich, Vertrieb und IT

• ● Gestaltung CRM-, ERP-naher und marketingbezogener Prozessstrukturen

• ● Datenkonsolidierung, Migration und Durchführung der Systemintegration

• ● Einführung von Automatisierung und KI-gestützten Arbeitsweisen

• ● Digitalisierung von Vertriebssteuerung und Key Account-Management ►Referenzen aus projektbezogenen, freiberuflichen und angestellten Konstellationen: Amazon, C&A, Datavise, Görtz, Kaufland, Lottusse, Marc Cain, Mejo, Mysoft, Otto, TK Maxx, Zalando, Zegna

Verantwortung für die Neuausrichtung der CRM-Landschaft eines mittelständischen Industrieunternehmens mit rund 100 Mitarbeitenden an fünf Standorten in drei Ländern.

• ● Durchführung einer SOLL-/IST-Analyse der bestehenden Systemlandschaft als Grundlage für die CRM-Neukonzeption

• ● Konzeption und Erstellung einer individuellen On-Premise-CRM-Lösung auf Basis einer MS-SQL-Datenbank mit maßgeschneiderter Benutzeroberfläche

• ● Bereinigung, Harmonisierung und Vorbereitung relevanter Daten für die Migration in das neue Zielsystem

• ● Ablösung des bestehenden SaaS-CRM-Systems

• ● Planung und Umsetzung von Kommunikation, Schulungen und Change-Maßnahmen zur Einführung neuer Arbeitsweisen

• ● Schaffung der fachlichen und prozessualen Grundlagen für künftige Vertriebsautomatisierung im B2B-Umfeld

• ● Vorbereitung einer möglichen ERP-Ablösung bzw. ERP-Integration innerhalb einer Enterprise-CRM-Struktur ►Ergebnisse ○ Deutliche Senkung der laufenden CRM-Kosten ○ Spürbare Effizienzsteigerung in Vertrieb und Verwaltung ○ Verbesserte Lead-Verfolgung und höhere Transparenz in Vertriebsprozessen ○ Hohe Akzeptanz des neuen Systems nach dem Rollout, auch bei anfänglich skeptischen Anwendern ○ Schaffung der Grundlage für jährliche Einsparpotenziale im hohen sechsstelligen Bereich

• ● Product Owner und Projektleiter für die Entwicklung einer Datenschutz-Management-Software

• ● Fachliche Konzeption der Prozesskette und Erstellung des Pflichtenhefts für ein DSMS-System

• ● Steuerung des Entwicklerteams in der Umsetzungsphase unter agilen Methoden

• ● Erstellung interner Dokumentationen sowie eines anwenderorientierten Benutzerhandbuchs

• ● Inhaltliche und strukturelle Weiterentwicklung der Unternehmenswebseite