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Selin AkgülSA

Selin Akgül

Kundenservice, Hotellerie, Office Management

200 €/Tag
Köln, DE
3-7 Jahre

Durchschnittliche Reaktionszeit: 1h

Über Selin

Ich bin gelernte Hotelfachfrau mit einem klaren Schwerpunkt im Office- und Backoffice-Management. Während meiner Ausbildung und beruflichen Praxis habe ich umfassende Erfahrung in administrativen Tätigkeiten, E-Mail-Korrespondenz, sowie in der professionellen Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern gesammelt.

Strukturiertes Arbeiten, Organisation und Zuverlässigkeit gehören zu meinen größten Stärken. Durch meine Zeit im Hotel- und Servicebereich bin ich es gewohnt, selbstständigund serviceorientiert zu arbeiten, auch in stressigen Situationen. Der sichere Umgang mit gängigen Office-Tools sowie eine schnelle Auffassungsgabe unterstützen mich dabei, neue Aufgaben effizient zu übernehmen.

Als Freelancerin möchte ich Unternehmen im Backoffice, Office Management oder als virtuelle Assistenz unterstützen und ihnen den administrativen Alltag erleichtern. Mein Ziel ist eine langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit, bei der Qualität, Struktur und Kommunikation im Vordergrund stehen.
  • Deutsch

    Muttersprachlich oder zweisprachig

  • Englisch

    Konversationssicher

  • Türkisch

    Muttersprachlich oder zweisprachig

Nur remote
Führt Projekte hauptsächlich remote aus

Projekt- und Berufserfahrung

  • Classic Hotel Harmonie
    Deputy Front Office Manager
    HOTELGEWERBE
    November 2025 - Dezember 2025 (1 Monat)
    Köln, Deutschland
    Verwaltung aller Reservierungsanfragen inkl. OTA‘s
    Erstellung von Individualangeboten
    Optimierung von Arbeitsabläufen
    Beratung zu Zimmerkategorien und Zusatzleistungen
    Pflege und Kontrolle von Zimmereinteilungen
    Koordination der Ausquartierungen
    Kontrolle der Täglichen An,- und Abreiselisten
    Sicherstellung der Zimmerverfügbarkeit
    Kassenführung-, und Kassenabrechnung
    Büroorganisation Kundenbetreuung Führungserfahrung Backoffice Beschwerdemanagement
  • Ibis Köln Messe
    Front Office Shiftleader
    HOTELGEWERBE
    November 2024 - Oktober 2025 (11 Monate)
    Köln, Deutschland
    Verwaltung aller Reservierungsanfragen inkl. OTA‘s
    Erstellung von Individualangeboten
    Optimierung von Arbeitsabläufen
    Beratung zu Zimmerkategorien und Zusatzleistungen
    Pflege und Kontrolle von Zimmereinteilungen
    Koordination der Ausquartierungen
    Kontrolle der Täglichen An,- und Abreiselisten
    Sicherstellung der Zimmerverfügbarkeit
    Kassenführung-, und Kassenabrechnung
  • Ibis Köln Messe
    Front Office Agent
    HOTELGEWERBE
    September 2023 - Oktober 2024 (1 Jahr und 1 Monat)
    Professioneller Empfang und Betreuung von Gästen (Check-in & Check-out)
    Erste Ansprechperson für Gästeanfragen, Wünsche und Beschwerden
    Telefon- und E-Mail-Korrespondenz auf Deutsch und Englisch
    Bearbeitung von Reservierungen und Buchungssystemen
    Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, F&B und Reservierungsabteilung
    Kassenführung, Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
    Organisation von Gästeservices (Taxis, Ausflüge, Informationen)

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Ausbildung und Abschlüsse

  • Ausbildung zur Hotelfachfrau
    Berufskolleg Ehrenfeld
    2023
    08/22 - 06/23 Park Inn by Radisson Köln City West 03/22 - 07/22 Wyndham Köln 08/20 - 02/22 MGallery Hotel Mondial am Dom Köln

Zertifizierungen

  • Front Office Management
    IST Hochschule für Management Düsseldorf
    2025
  • Revenue Management
    IST Hochschule für Management Düsseldorf
    2025

Fähigkeiten

Kategorien

  • Sonstige