Über Saber
Directeur de projets Transformation SI | 15+ ans
J’accompagne les directions métiers et IT dans leurs transformations SI et organisationnelles, du cadrage stratégique à la mise en œuvre opérationnelle.
J’interviens aussi bien sur des projets structurants que sur des missions de conseil, d’optimisation de processus et de conduite du changement : CRM, GED, Data, BI, KYC, digitalisation des processus, intégration SI, évolution d’écosystèmes applicatifs.
Mes domaines d’intervention :
- Cadrage stratégique & conseil
Définition de trajectoires, diagnostics SI et processus, aide à la décision, priorisation et alignement métier / IT
- Pilotage de projets & programmes
Direction de projets SI (du projet ciblé au programme multi-pays), gouvernance, coordination des parties prenantes, gestion des risques et des dépendances
- Optimisation des processus & organisation
Analyse et amélioration de processus, digitalisation, automatisation, structuration des modes de fonctionnement et amélioration continue
- Gouvernance & performance
Mise en place de dispositifs de pilotage (COPROJ, CODIR, STEERCO), reporting exécutif, suivi des engagements
- Conduite du changement & adoption
Analyse d’impacts, accompagnement des utilisateurs et des managers, communication, formation et adoption
- RUN & amélioration continue
Structuration RUN/BUILD, optimisation de la qualité de service, coordination des équipes support et projets
J’interviens dans des contextes variés, du projet local aux programmes multi-acteurs et multi-pays, avec une approche pragmatique orientée résultats et création de valeur.
Französisch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Verhandlungssicher
Vor Ort möglich
Paris (bis zu 50 km)
Projekt- und Berufserfahrung
- BNP PARIBAS FactorResponsable du domaine « Client Management » FranceBANKEN & VERSICHERUNGENNovember 2021 - Dezember 2025 (4 Jahre und 1 Monat)Paris, FrankreichProgramme stratégique de transformation « One Factoring », visant à harmoniser les systèmes d'information et les processus d'affacturage à l'échelle du groupe (France et filiales internationales).
- Pilotage d’une trajectoire de migration sur près de 4 ans
- Alignement des processus de gestion client avec le modèle cible déployé sur 12 pays
- Rationalisation des processus métier et clarification des rôles et des responsabilités à chaque étape, réduisant les redondances, et les zones grises opérationnelles
- Structuration des pratiques de pilotage projet dans un nouveau contexte de transformation, avec partage des méthodes auprès des autres streams du programme.
- Coordination de 15 contributeurs dans un environnement multi-acteurs et réglementé
- Intégration de 3 briques applicatives majeures au sein du dispositif cible (Salesforce, Alfresco et DocuSign)
- Accompagnement de 350 utilisateurs internes dans l’appropriation du nouveau dispositif
- Déploiement de la solution d’onboarding digital auprès d’environ 1 500 agences BNPP
- Mise en place d’une quinzaine de dashboards et de plus de 300 rapports de pilotage, pour le suivi de l’activité aux niveaux opérationnel et managérial
- Migration de plusieurs dizaines de milliers de dossiers clients et prospects, avec sécurisation des contrôles et règles de transformation
- Pilotage des phases de recette (UAT), de go/no-go, cutover et hypercare, jusqu'à la stabilisation du dispositif et son passage en RUN
- Mise en place du processus de Demand Management post-MEP et structuration du pilotage Build & Run
- La Banque Postale Leasing & FactoringConsultant Sénior CRMBANKEN & VERSICHERUNGENSeptember 2020 - Oktober 2021 (1 Jahr und 2 Monate)Issy-les-Moulineaux, FrankreichDescription du Projet : Le programme SPARC vise à mettre en place le SI Gestion d’affacturage (iMX), Gestion Documentaire (DocaPoste) et Gestion de la Relation Clients (Salesforce).• Rôle sur Salesforce➢ Cadrage fonctionnel des besoins CRM & GED (interface avec le SI banque)➢ Gouvernance des chantiers métiers (Commercial, Relation Clients, Marketing, Risques)➢ Mise en place des campagnes et gestion des leads➢ Pilotage de la période post-MEP (garantie, TMA, retours utilisateurs)➢ Animation des ateliers de retour d’expérience➢ Mise en place de la TMA▪ Participation à la rédaction de l’appel d’offre, l’analyse des propales et le choix du prestataire▪ Mise en place de la gouvernance, la méthodologie de travail, les outils de communication et le suivi des actions▪ Animation des différents comités, Reporting, suivi des SLA▪ Suivi budgétaire, priorisation et planification des chantiers▪ Product Owner de la TMA pendant la phase de transition• Rôle sur iMX➢ Pilotage de la recette métier➢ Gestion de la relation avec les différentes parties (Editeur, Métier, MOA)➢ Reporting (Couverture des tests, avancement, remontée et résolution des tickets)
- Société Générale FactoringChef de projetBANKEN & VERSICHERUNGENDezember 2017 - Juli 2020 (2 Jahre und 8 Monate)Saint-Denis, FrankreichDans le cadre de la transformation digitale et l’ouverture à l’international, la squad « Relation clients » en full agile, assure la relation (bToB) entre Société Générale Factoring et ses clients.•Recueil, identification et cadrage des besoins métiers.•Animation des réunions et des ateliers de travail.•Pilotage et coordination des équipes pluridisciplinaires•Reporting, extraction et analyse des données•Proposition des solutions en adéquation avec la vision produit•Alimentation du backlog, rédaction des user stories et validation des livrables•Conformité et KYC, Anonymisation des données dans le cadre du RGPD•Interfaçage des applications: Référentiel, Aquarius, DataWareHouse, CRM et GED•Accompagnement de SGF dans sa transformation digitale :Mise en place de la méthodologie agileChangement de marque et l’ouverture à l'internationalRéorganisation des Business Unit et l’impact sur les différents applicatifsMigration de l’infrastructure vers le groupe (GTS)Alimentation d’un référentiel de données et choix de la donnée maîtreDigitalisation des parcours clients avec le nouveau canal d’Onbording digital
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Ausbildung und Abschlüsse
- Project Management Professional - PMPTechnical Institute of America (TIA)2025
- Master Informatique - Données, Interaction et WebUniversité des Sciences et Techniques du Languedoc, Montpellier2010
Zertifizierungen
- Certification AZ-900 Microsoft Azure FundamentalsMicrosoft2020