Über Ransford John
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Projekt- und Berufserfahrung
- Novartis Pharma AGEndpoint Security EngineerMai 2024 - Heute (2 Jahre und 1 Monat)90 Nuremberg, Germany• Provided technical support and training to end-users on Microsoft 365 applications, security best practices ensuring seamless adoption and optimal utilization of the platform. -Achieved a 95% customer satisfaction rate by consistently delivering exceptional service and addressing client needs promptly and effectively.
- CANCOMIT Support SpecialistMärz 2023 - Mai 2024 (1 Jahr und 2 Monate)90 Nuremberg, Germany• Utilized a ticketing system (Service Now) to create, prioritize, and manage service tickets, achieving a 95%+ customer satisfaction rate.
- PwC Switzerland-Cybersecurity InternSeptember 2023 - Oktober 2023 (1 Monat)Switzerland• Utilized SIEM tools, SOAR platforms, and EDR solutions to investigate and mitigate security incidents. Created Phishing email simulations and user training.
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Ausbildung und Abschlüsse
- Bachelor of ScienceUniversity of Cape CoastBachelor of Science
- Preparing for Microsoft SC-200 (Security Operations Analyst Certification)Preparing for Microsoft SC-200 (Security Operations Analyst Certification)
Zertifizierungen
- Azure Security EngineerMicrosoft