Über Peter
Ich unterstütze Unternehmen zuverlässig im Kundenservice sowie im Backoffice und sorge für strukturierte und effiziente Abläufe im Tagesgeschäft.
Durch meine Ausbildung zum Bürokaufmann sowie meine praktische Erfahrung im IT- und Supportbereich bringe ich sowohl kaufmännisches Verständnis als auch technisches Know-how mit.
Mein Schwerpunkt liegt auf einer freundlichen, lösungsorientierten Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie einer sorgfältigen Bearbeitung administrativer Aufgaben.
Meine Leistungen im Überblick:
Kundenservice (Telefon, E-Mail, Chat)
Backoffice & Administration
Datenpflege und Dokumentenmanagement
Unterstützung im IT-/Supportbereich
Vorbereitende Buchhaltung (z. B. mit WISO, sevDesk)
Ich arbeite zuverlässig, strukturiert und eigenständig und lege großen Wert auf eine angenehme und professionelle Zusammenarbeit. Ziel ist es, meine Auftraggeber bestmöglich zu entlasten und ihre Prozesse effizient zu unterstützen.
Ich freue mich auf spannende Projekte und eine langfristige Zusammenarbeit.
Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Grundkenntnisse
Nur remote
Führt Projekte hauptsächlich remote aus
Projekt- und Berufserfahrung
- yoummday GmbHKundenserviceTELEKOMMUNIKATIONDezember 2019 - März 2026 (6 Jahre und 3 Monate)Berlin, DeutschlandInbound- und Outbound CallsIch unterstütze Sie bei technischen Problemen rund um Windows-Systeme – schnell, strukturiert und verständlich.Ob Softwarefehler, Systemprobleme oder allgemeine IT-Herausforderungen: Ich analysiere die Ursache gezielt und liefere eine nachhaltige Lösung statt kurzfristiger Workarounds.Leistungen:• Fehleranalyse und Troubleshooting• Unterstützung bei Software- und Systemproblemen• Einrichtung und Optimierung von Windows-Systemen• Remote Support (schnell und unkompliziert)• Unterstützung bei Internet- und AnwendungsproblemenZiel ist es, technische Probleme effizient zu lösen und Systeme stabil sowie zuverlässig nutzbar zu machen.Berufserfahrung im IT- und Kundenservice-UmfeldTätigkeit u. a. im Supportbereich mit Fokus auf Problemlösung, Kundenkommunikation und Softwareanwendungen.
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Ausbildung und Abschlüsse
- Ausbildung zum Bürokaufmann - Großhandel (mit IHK Abschluss)CJD - Christliches Jugendorfwerk Deutschlands e.V. , Schwarzenbach1982Kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Kundenservice, Organisation und digitale Prozesse
Zertifizierungen
- IT-LehrgangBASIC und VBASICA for Applications1994