Beschreibung

Viele Selbstständige, Coaches und Networker gewinnen Kunden über Social Media, WhatsApp oder Empfehlungen. Doch im Hintergrund fehlt oft eine klare Struktur: Termine werden manuell organisiert, Informationen müssen immer wieder neu erklärt werden und wichtige Prozesse laufen unübersichtlich.

Genau hier unterstütze ich.

Ich helfe dabei, klare Systeme und automatisierte Abläufe aufzubauen, damit Kunden und Interessenten professionell abgeholt werden und gleichzeitig Zeit im Alltag gespart wird. Mein Fokus liegt auf der Einrichtung und Struktur von Automationen und Funnel-Systemen, die ein Business nachhaltig entlasten und Wachstum ermöglichen.

Zu meinen Schwerpunkten gehören unter anderem:

• ManyChat Automationen und Chatstrecken

• Newsletter-Funnels inklusive Domain-Einrichtung

• Strukturierte Lead-Prozesse aus Social Media oder WhatsApp

• Terminprozesse mit Calendly

• Aufbau klarer Onboarding-Prozesse für neue Kunden oder Partner

• Struktur von Produkten und Kursen in Ablefy

Mein Ziel ist es, Prozesse so aufzusetzen, dass sie klar, effizient und wiederholbar funktionieren. Dadurch können sich meine Kunden stärker auf ihr Kerngeschäft konzentrieren – auf Menschen, Wachstum und ihre eigentliche Expertise.

Durch meine langjährige Erfahrung im Premium-Kundenumfeld weiß ich, wie wichtig eine professionelle und strukturierte Betreuung für eine positive Kundenerfahrung ist. Deshalb achte ich nicht nur auf die technische Umsetzung, sondern auch darauf, dass Systeme logisch aufgebaut sind und für Kunden einfach funktionieren.

Ich unterstütze sowohl bei der Ersteinrichtung von Automationen und Funnels als auch bei der Optimierung bestehender Prozesse, damit Businesses effizienter arbeiten und langfristig skalieren können.

Branchenexpertise

Sprachen

Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Konversationssicher

Arbeitsortpräferenzen

Vor Ort möglich

München (bis zu 50 km)

Hyla Germany GmbH
Selbstständig im Direktvertrieb
GESUNDHEIT & WELLNESS
März 2021 - Heute (5 Jahre und 3 Monate)
München, Deutschland
• • Aufbau und Führung eines Partnernetzwerks mit 250 Partnern und 3.000 Kund:innen
• • Coaching, Mentoring und Einarbeitung zur Performance-Stei gerung des Teams
• • Organisation und Durchführung von Team-Events, Schulungen und Workshops
• • Akquise, Beratung und langfristige Kundenbindung im Premi umsegment
• • Entwicklung wirksamer Social-Media- & Marketingstrategien zur Leadgenerierung
• • Unternehmerisches Denken mit Vertriebs- und Umsatzverant wortung im Direktvertrieb
Sales Excellence Kundenbeziehungsmanagement (CRM) E-mail Marketing Marketing Automation Manychat
Sixt Leasing AG
Manager Customer Care
Juli 2016 - Juli 2024 (8 Jahre)
Pullach, BY, Germany
• • Optimierte Kundenprozesse und verbesserte Effzienz durch gezielte Prozessüberwachung.
• • Erfolgreiche Bearbeitung und Lösung von Kundenreklamatio nen, Reduzierung der Beschwerden.
• • Effektives Management von kundenspezifschen Reportings zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• • Koordinierte Kommunikation zwischen Fachabteilungen, ver besserte interne Zusammenarbeit.
• • Vorbereitung und Durchführung externer Kundentermine, er höhte Kundenbindung und Zufriedenheit.
Sixt Leasing AG
Junior Manager Customer Care
Juli 2014 - Juni 2016 (1 Jahr und 11 Monate)
Pullach, BY, Germany
• • Zentraler Ansprechpartner für Kunden und Nutzer, Förderung der effektiven Kommunikation zwischen Fachabteilungen.
• • Optimierte Bearbeitungsprozesse und sicherte die Einhaltung interner Servicelevels durch effzientes Pipeline-Management.
• • Übernahm Sonderfunktionen als Vertragscontroller, um Ver tragskonformität und -effzienz sicherzustellen.