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Patricia KlemensPK

Patricia Klemens

Operations & Communication Specialist

300 €/Tag
Palma de Mallorca, ES
3-7 Jahre

Durchschnittliche Reaktionszeit: 1h

Über Patricia

Ich helfe kleinen Unternehmen und digitalen Brands, organisiert zu bleiben, klar zu kommunizieren und ihren Kunden erstklassigen Service zu bieten.

Mit Erfahrung in Projektmanagement, Prozessoptimierung, E-Commerce Operations und Kundenkommunikation in EU- und US-Märkten unterstütze ich Teams und Gründer:innen dabei, strukturiert zu arbeiten und zu wachsen.

Meine Schwerpunkte: Projektkoordination & Workflow-Optimierung, Kundenkommunikation & Vorlagen, Amazon Seller Central & E-Commerce, HR-Aufgaben & interne Koordination, virtuelle Assistenz & administrative Aufgaben.

Ich arbeite bilingual auf Deutsch und Englisch, 100% remote und bin es gewohnt, selbstständig und zuverlässig zu liefern.
  • Deutsch

    Muttersprachlich oder zweisprachig

  • Englisch

    Muttersprachlich oder zweisprachig

  • Spanisch

    Grundkenntnisse

Nur remote
Führt Projekte hauptsächlich remote aus

Projekt- und Berufserfahrung

  • melu kids GmbH
    CUSTOMER SUCCESS & OPERATIONS CONSULTANT
    E-COMMERCE
    November 2025 - Heute (7 Monate)
    Berlin, Germany
    • Integration und Optimierung von Amazon Seller Central Workflows
    • Koordination Customer Care Team
    • Eigenständige Betreuung der EU-/US-Kund:innen (D2C & Amazon)
    • Bearbeitung komplexer Anliegen, Eskalationen & Erstattungen
    • Überarbeitung von Textvorlagen, FAQ und Kommunikation Workflows
    Amazon Seller Central Customer Success Management
  • Fellowship Zachary
    SENIOR ADMINISTRATIVE MANAGER
    September 2024 - November 2025 (1 Jahr und 2 Monate)
    Zachary, Vereinigte Staaten
    Purpose Driven Sabbatical
    • Planung & Organisation von Community-Outreach-Events
    • Implementierung papierloser Prozesse für mehr Effizienz & transparente Datenverfügbarkeit
    • Operative Büroleitung: Teilnahmeverwaltung, Budgetplanung und Kennzahlenanalyse
    • Pädagogische Unterstützung im Unterricht, bei Workshops und Events der gemeindeeigenen Schule
  • Growify GmbH
    LEARNING EXPERIENCE CONSULTANT
    August 2022 - September 2024 (2 Jahre und 1 Monat)
    Berlin, Germany
    • Betreuung internationaler Kunden- und Kooperationsprojekten
    • Entwicklung von digitalen Lernformaten/Lerninhalte
    • Mentoring & Coaching von Kunden zur Potenzialentfaltung
    • Koordination von Workshops mit HR-Teams, um ein Kompetenzmanagment zu etablieren
    • Culture & HR Manager: Payroll-Prozesse, Erstellen von Arbeitsverträgen und Zeugnissen

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Ausbildung und Abschlüsse

  • BACHELOR
    Louisiana State University
    2022
    BACHELOR
  • AUSBILDUNG ZUR EINZELHANDELSKAUFFRAU
    Berufskolleg Wirtschaft und Verwaltung
    2016
    AUSBILDUNG ZUR EINZELHANDELSKAUFFRAU

Fähigkeiten (15)

Kategorien