Über Nicole
Kurzprofil: Erfahrene Expertin für operative Planung und Ressourcensteuerung.
Fokus: Effiziente Kapazitätsplanung und Partnerbetreuung in Professional Services Operations.
Ich stehe für eine strukturierte Arbeitsweise sowie eine lösungsorientierte Schnittstellenkommunikation in komplexen Organisationen. Remote first.
● Operations & Resource Management: Zertifizierter RMCP® mit tiefer Expertise in der Steuerung internationaler Delivery-Teams unter Einhaltung von Budgetvorgaben. Versierter Umgang mit PSA-Lösungen, insbesondere als Certinia (ehem. FinancialForce) Power-User.
● Partner Operations: Operative Steuerung und nahtlose Integration externer Partner in das internationale Portfolio. Fokus auf Performance-Optimierung durch KPI-Monitoring sowie Sicherung von Qualitätsstandards durch strukturierte Onboarding- und Qualifizierungsprozesse.
● Prozessmanagement & Knowledge: Konzeption globaler RM-Strukturen und End-to-End Recruiting-Workflows.
Aufbau einer zentralen Confluence-Wissensdatenbank zur Prozess-Standardisierung und internen Befähigung (Enablement).
● Stakeholder- & Talent-Management : Über 9 Jahre Erfahrung im strategischen Recruiting und Tech-Sourcing – ein entscheidender Vorteil bei der Einschätzung von Skill-Profilen und Kapazitätsbedarfen.
● Sprachen : Deutsch (C2, Muttersprache) • Englisch (C1, Fließend
Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Verhandlungssicher
Nur remote
Führt Projekte hauptsächlich remote aus
Projekt- und Berufserfahrung
- SER Group (Software)Resource Manager EMEASOFTWARE-HERSTELLERJuli 2023 - Juni 2025 (1 Jahr und 11 Monate)● Operative Steuerung: Verantwortung für die Ressourcenallokation und Auslastungssteuerung von über 200 IT-Consultants in DACH und EU.● Tool-Implementierung: Steuerung der Allokationsprozesse über Certinia; Sicherstellung einer optimalen Kapazitätsverteilung zur Erreichung der Margenziele.● PS-Reporting: Aufbau und Weiterentwicklung von KPI-Dashboards (Utilization, Billability, Forecast) für Management und Stakeholder.● Strukturbildung: Etablierung einer zentralen Resource-Management-Funktion inklusive standardisierter Abstimmungsroutinen zwischen Sales, PM und Delivery.● Partner-Ökosystem: Koordination und operative Steuerung eines internationalen Partnernetzwerks zur Abdeckung von Lastspitzen
- Quadient (Hardware/Software)Talent Acquisition Business Partner DACH + ItalienSOFTWARE-HERSTELLERSeptember 2020 - September 2022 (2 Jahre)● Steuerung und Koordination von Recruiting-Prozessen für mehrere Länder.● Enge Abstimmung mit Fachbereichen und Management zur Bedarfsplanung (Workforce Demand).● Mitarbeit an Prozessoptimierungen und strukturierten Recruiting-Workflows
- AutoScout24 (E-Commerce)Talent Acquisition Manager DE & ATE-COMMERCEDezember 2017 - Januar 2020 (2 Jahre und 1 Monat)Munich, Germany● Steuerung und Koordination von Recruiting-Prozessen.● Enge Zusammenarbeit mit Führungskräften zur Personalbedarfsplanung.● Mitwirkung an strukturierten Interview- und Auswahlprozessen
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Ausbildung und Abschlüsse
- Certified Resource Management Professional (RMCP)RMI Institute2024Certified Resource Management Professional (RMCP)
- Cambridge Advanced Certificate English C1 (IHK)2005Cambridge Advanced Certificate English C1 (IHK)