Über Natacha
Je vous accompagne dans la définition, le paramétrage, la maintenance et l'évolution de votre solution Salesforce.
Mon approche est rapide et pragmatique : mon but est de construire, lot par lot, des solutions viables et maintenables, adaptées à vos besoin.
Ancienne communicante, j'ai à coeur de vous informer sur les projets en cours, pour que tout soit clair tout le temps.
Mes compétences clés :
> Automatisation des processus, pour que vos utilisateurs perdent le moins de temps possible
> Intégration avec des systèmes externes, pour optimiser votre instance Salesforce avec les meilleures fonctionnalités pour votre business
> Formation des utilisateurs, avec enthousiasme et pédagogie
> Business analyse poussée, pour vous donner toutes les clés de compréhension de vos données
Französisch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Verhandlungssicher
Russisch
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Vor Ort möglich
Paris (bis zu 50 km)
Projekt- und Berufserfahrung
- MOET HENNESSY-Expertetechnico-fonctionnelle-équipeFactory(ServiceCloud)Januar 2024 - Januar 2025 (1 Jahr)Automatisation et optimisation : réalisation d'évolutions fonctionnelles sur Service Cloud, incluant l'automatisation de flux et l'amélioration des processus existants. Nouvelles fonctionnalités : création de templates et notifications automatisées pour renforcer l'efficacité des équipes. Coordination du Help Desk : gestion du support niveau 2, rédaction de la documentation pour les tâches courantes et contribution à l'amélioration continue avec l'équipe support.
- MOET HENNESSY- département IT USAChefdeprojet-Fusionde2instancesSalesforceJanuar 2024 - Januar 2025 (1 Jahr)Pilotage de la migration de l'instance Sales Cloud US vers l'instance EU : harmonisation des data models, gestion de 250 000 contacts, 4 marques, 15 utilisateurs et 40 journeys. Fonctionnalité Sales Cloud : VIsion client 360 Coordination Marketing Cloud : création des BU, migration des assets, reconfiguration des journeys et suivi qualité via dashboards. Gestion d'un modèle de données hybride avec GCP comme master : adaptation des workflows pour garantir l'intégrité des données. Formation des utilisateurs US et accompagnement au changement. Intégration d'outils tiers (Wyng, Reserve Bar) à l'écosystème Salesforce.
- MOET HENNESSY - département IT USAChef de projet - Fusion de 2 instances SalesforceLEBENSMITTELINDUSTRIEJanuar 2024 - Januar 2025 (1 Jahr)Paris, FrankreichPilotage de la migration de l'instance US vers l'instance EU :
- harmonisation des data models, gestion de 250 000 contacts, 4 marques, 15 utilisateurs et 40 journeys.
- Coordination Marketing Cloud : création des BU, migration des assets, reconfiguration des journeys et suivi qualité via dashboards.
- Gestion d'un modèle de données hybride avec GCP comme master : adaptation des workflows pour garantir l'intégrité des données.
- Formation des utilisateurs US et accompagnement au changement. Intégration d'outils tiers (Wyng, Reserve Bar) à l'écosystème Salesforce.
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Ausbildung und Abschlüsse
- Master Finance et StratégieSciences Po Paris2008
Zertifizierungen
- ADX 201Salesforce2019