Über Nadine
Hallo und herzlich willkommen auf meinem Profil!
Als Virtuelle Assistenz unterstütze ich Unternehmen zuverlässig und professionell bei administrativen, vertrieblichen und kundenbezogenen Aufgaben. Dabei bringe ich über 15 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst und Backoffice mit sowie eine abgeschlossene Weiterbildung zur Handelsfachwirtin (IHK).
Durch meine langjährige Praxiserfahrung und mein betriebswirtschaftliches Know-how kann ich mich schnell in neue Prozesse einarbeiten und Unternehmen effektiv entlasten. Mein Fokus liegt auf einer strukturierten Arbeitsweise, einer professionellen Kundenkommunikation und einer hohen Serviceorientierung.
Meine Leistungen im Überblick:
• Kundenservice per Telefon und E-Mail
• Aktiver und passiver Telefonvertrieb
• Lead Management und Vertriebsunterstützung
• Vertrags- und Kündigungsmanagement
• Anlage und Pflege von Kunden- und Stammdaten (CRM)
• Backoffice- und Verwaltungsaufgaben
• Abrechnungsbearbeitung
• Termin- und Aufgabenkoordination
• Unterstützung bei Projekten und Prozessoptimierungen
• Key-User-Tätigkeiten und fachliche Unterstützung im Projektumfeld
Was Sie von mir erwarten können:
• Über 15 Jahre Berufserfahrung im Kunden- und Vertriebsumfeld
• Weiterbildung zur Handelsfachwirtin (IHK)
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Freundliche und professionelle Kommunikation
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
Aktuell stehe ich nebenberuflich für Projekte und langfristige Kooperationen mit einem Umfang von etwa 5–10 Stunden pro Woche zur Verfügung. Die Zusammenarbeit erfolgt flexibel in den Abendstunden und nach Absprache am Wochenende. Ob Kundenservice, Vertriebsunterstützung oder administrative Aufgaben – ich unterstütze Sie flexibel und zuverlässig, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Ich freue mich auf Ihre Anfrage!
Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Nur remote
Führt Projekte hauptsächlich remote aus
Projekt- und Berufserfahrung
- IHK Nürnberggeprüfte Handelsfachwirtin (IHK)Februar 2014 - Mai 2015 (1 Jahr und 3 Monate)Nürnberg, DeutschlandWeiterbildung zur geprüften Handelsfachwirtin (IHK) erfolgreich abgeschlossen.Themenschwerpunkte:
- Unternehmensführung und -steuerung
- Führung, Personal und Kommunikation
- Handelsmarketing
- Beschaffung und Logistik
- Vertriebssteuerung
- Handelsrechtliche und volkswirtschaftliche Grundlagen
- Projektarbeit und situationsbezogene Handlungskompetenz
- Friedrich Scharr KGSachbearbeiterin VertriebsinnendienstSeptember 2011 - Heute (14 Jahre und 11 Monate)Verantwortlich für die Bearbeitung von Kündigungen, die Anlage und Verwaltung von Verträgen sowie die Pflege von Kunden- und Stammdaten. Koordination und Qualifizierung von Leads zur Unterstützung des Vertriebs. Durchführung von aktiven und passiven Verkaufsgesprächen per Telefon mit Fokus auf Kundenberatung, Bestandskundenbetreuung und Vertragsabschlüssen. Als Key User Mitwirkung an Projekten, Unterstützung bei der Einführung und Optimierung von Prozessen sowie fachlicher Ansprechpartner für Kollegen. Darüber hinaus Erstellung und Bearbeitung von Abrechnungen sowie Sicherstellung einer hohen Datenqualität und Prozesssicherheit.Schwerpunkte:• Kündigungs- und Vertragsmanagement• Anlage und Pflege von Kunden- und Stammdaten• Lead-Management und Vertriebskoordination• Aktiver und passiver Telefonvertrieb• Key-User-Tätigkeiten und Projektunterstützung• Abrechnungs- und Verwaltungsaufgaben• Prozessoptimierung und Qualitätssicherung
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Ausbildung und Abschlüsse
- Ausbildung zur Groß- und AußenhandelskauffrauBerufsschule B4 Nürnberg2014
- Weiterbild zur geprüften HandelsfachwirtinIHK Nürnberg2015