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Mihai BarthaMB

Mihai Bartha

Kundenservice- Kommunikation CRM Tools-Deutsch C1

125 €/Tag
Bukarest, RO
8-15 Jahre

Durchschnittliche Reaktionszeit: 1h

Über Mihai

Ich bitte professionelle Dienstleistungen für den deutschpracchigen Markt ( D A CH ) an. Meine Schwerepunkte sind : - Übersetzungen Rumänisch - Deutsch ; - Kundenservice auf Deutsch ( E- Mail @ Chat Support) ; Virtuelle Assistenz für deutschprachige Kunden ; - SEO- Texterstellung und Contend auf Deutsch ; - Lead- Generierung und Kundenakquise im DACH - Markt.
Ich arbeite zuverlässig , strukturiert und lösungs- orientiert. Mein Ziel ist es , Unternehmen dabei zu unterstützen , ihre Kommunikation mit deutschsprahigen Kunden professionell und effizient zu gestelten.
  • Deutsch

    Muttersprachlich oder zweisprachig

  • Rumänisch

    Muttersprachlich oder zweisprachig

Nur remote
Führt Projekte hauptsächlich remote aus

Projekt- und Berufserfahrung

  • Mihai Barha PFA
    Lehrer
    VEREINE & GEWERKSCHAFTEN
    Februar 2019 - Heute (7 Jahre und 4 Monate)
    Bukarest, Rumänien
    Ich plane und gestalte den Unterricht entsprechend der jeweiligen Lernbedürfnisse, fördere individuelle Stärken und unterstütze die persönliche sowie fachliche Entwiklung. Während ich bei Schülern pädagogisch begleite und Grundlagen vermittele. Ich arbeite mit Erwachsenen praxisnach, strukturiert und auf Augenhöhe. Neben der Unterrichtsdurchführung gehören auch Vorbereitungen, Leistungsbewertung und individuelle Beratung zu seinen Aufgaben.
  • DEUTSCHLEHRER | Selbstständig, Bukarest, Rumänien | 02/2011 – Gegenwart
    Lehrer
    Februar 2011 - Heute (15 Jahre und 4 Monate)
    • Hochqualitativer Deutschunterricht (A1–C1) für Kinder, Jugendliche und Erwachsene, online und vor Ort.
    • Vorbereitung auf zahlreiche Sprachprüfungen mit hohen Erfolgsquoten.
    • Entwicklung strukturierter Curricula, personalisierter Lernprogramme und prüfungsorientierter Trainings.
    • Laufende Leistungsdiagnosen, gezieltes Feedback und Strategien zur Lernoptimierung.
    • Vollständige Verwaltung der Geschäftstätigkeiten: Kundenakquise, Terminplanung, Rechnungsstellung und Kundenbindung.
  • Advanzia Bank Luxembourg
    Call- Center-Agent
    Januar 2008 - Dezember 2010 (2 Jahre und 11 Monate)
    CALL‑CENTER‑AGENT | Advantia Bank, Schuttrange, Luxemburg | 01/2008 – 12/2010
    • Kundenbetreuung per Inbound‑ und Outbound‑Telefonie zu Bankprodukten, Konten und Kreditkarten.
    • Effiziente Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden unter Einhaltung interner Richtlinien.
    • Pflege korrekter Kundendaten im CRM‑System unter Einhaltung des Datenschutzes.
    • Erreichen hoher Qualitätsstandards und KPIs.
    • Starke Kommunikations‑ und Problemlösungsfähigkeiten im schnellen Arbeitsumfeld.

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Ausbildung und Abschlüsse

  • Ökologische Universität Bukarest | 09/1990 – 06/1996 Bachelor in Sport und Körpererziehung
    Goethe‑Institut, Bukarest | 01/2000 – 01/2001 • Zertifikat Deutsch – Fortgeschrittene Deutschkenntnisse in Kommunikation, Grammatik, Wortschatz und Kultur.
    1996
    • Unterricht von Sport für verschiedene Altersgruppen. • Erstellung von Lehrplänen zur Förderung von Bewegung und Gesundheit. • Organisation schulischer Sportwettbewerbe und Aktivitäten. • Förderung eines positiven Lernumfelds und sportlicher Entwicklung der Schüler.

Fähigkeiten

Kategorien