Beschreibung

## Kundenservice & administrative Unterstützung mit Erfahrung im öffentlichen Dienst

Kommunikation, Zuverlässigkeit und strukturiertes Arbeiten prägen meinen beruflichen Alltag. Ich bin Meike Wessels und als Mitarbeiterin im öffentlichen Dienst unterstütze ich seit fast fünf Jahren Menschen in unterschiedlichsten Situationen – professionell, lösungsorientiert und mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein.

Mit meinem Bachelor of Arts im Bereich Verwaltung und öffentlicher Dienst sowie meiner praktischen Berufserfahrung bringe ich eine strukturierte Arbeitsweise, eine schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Kommunikationsstärke mit.

Ich unterstütze Unternehmen im Bereich Customer Support, Kundenservice und administrative Unterstützung, insbesondere bei:

• E-Mail-Support und schriftlicher Kundenkommunikation

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Kundenanliegen

• Chat-Support und Kundenbetreuung

• Dokumentation und Weiterleitung von Vorgängen

• B ackoffice-Aufgaben und virtueller Assistenz

Meine Arbeitsweise ist geprägt von Zuverlässigkeit, Diskretion und einer schnellen Einarbeitung in neue Prozesse und Systeme. Ich lege großen Wert auf eine freundliche, professionelle Kommunikation und darauf, Kundenanliegen sorgfältig und effizient zu bearbeiten.

Mein Ziel ist es, Unternehmen im Tagesgeschäft zu entlasten und durch einen zuverlässigen Kundenservice zu einer positiven Kundenerfahrung beizutragen.

Sprachen

Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Konversationssicher

Arbeitsortpräferenzen

Nur remote

Führt Projekte hauptsächlich remote aus

Land Niedersachsen
Studium Verwaltungsmanagement
BILDUNG & E-LEARNING
Oktober 2019 - Oktober 2022 (3 Jahre)
Oldenburg, Deutschland
Abgeschlossenes Studium mit einem Bachelor oder Arts Verwaltung im öffentlichen Dienst mit Übernahme in den öffentlichen Dienst (Verbeamtung)
Land Niedersachsen
Mitarbeiterin im öffentlichen Dienst
ÖFFENTLICHER SEKTOR & KÖRPERSCHAFTEN
Oktober 2019 - Heute (6 Jahre und 9 Monate)
Meine berufliche Tätigkeit ist geprägt durch den täglichen Umgang mit unterschiedlichen Menschen, professioneller Kommunikation und dem strukturierten Bearbeiten verschiedenster Anliegen.

Zu meinen Stärken gehören:
- ruhige und respektvolle Kommunikation auch in herausfordernden Situationen
- sorgfältige Dokumentation und Bearbeitung von Vorgängen
- verantwortungsbewusstes Arbeiten
- schnelle Einschätzung von Anliegen und situationsgerechte Lösungsfindung
- zuverlässiger Umgang mit vertraulichen Informationen

Durch meine Erfahrung im direkten Kontakt mit Menschen bringe ich wichtige Fähigkeiten für die Kundenkommunikation, den Support und administrative Aufgaben mit.