Beschreibung

Ich bin Service Designerin und Lead UX Designerin mit umfassender Erfahrung im Aufbau nutzerzentrierter Produktorganisationen.

Dafür konzipiere und verantworte ich Ende-zu-Ende-Prozesse, User Journeys und Service Blueprints für komplexe digitale Services.

Darüberhinaus verbinde ich strategische Organisationsentwicklung mit operativer Produktarbeit – von User Research bis zum Business Impact.

Ich habe viele Jahre Erfahrung in der Beratung crossfunktionaler Teams und der Moderation von Workshops in agilen sowie öffentlichen Organisationsumfeldern.

Branchenexpertise

Sprachen

Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Französisch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Verhandlungssicher
Spanisch
Grundkenntnisse

Arbeitsortpräferenzen

Vor Ort möglich

Berlin (bis zu 50 km), Hannover (bis zu 10 km)

D'Signerin
Freiberuflicher UX-Consultant
DIGITAL AND IT
Oktober 2025 - Heute (9 Monate)
Berlin, Deutschland
Führung & Entwicklung von Designteams
• • Coaching und Karriereentwicklung von Designer:innen
• • Einführung von Peer-Review-Prozessen, Career Framework und Onboarding Prozessen
Tools
• • Beratung & konzeptionelle Unterstützung in Service Design, UX- und Produktfragen (projektbasiert)
• • Vertiefung strategischer Themenfelder: UX Stategy, Organizational Design, UX Maturity
Service Design UX Consulting User Experience Design UX Strategy Workshop Facilitation
USU GmbH,
Chief UX-Team Lead
SOFTWARE PUBLISHING
April 2020 - September 2025 (5 Jahre und 5 Monate)
Berlin, Deutschland
• • Aufbau und Weiterentwicklung der unternehmensweiten UX Function zu einem Team von 10 Designern inklusive Etablierung klarer Rollen, Mentoring-Strukturen und Quality Governance für die Enterprise-Produktlinien des Portfolios
• • Definition und Operationalisierung der UX Strategy sowie Governance über die gesamte Produktlandschaft hinweg zur besseren Abstimmung zwischen Design, Product Management und Software Engineering
• • Initiierung und Einführung eines unternehmensweiten Design Systems als verbindlicher Standard für digitale Produkte zur Steigerung von Konsistenz und Effizienz
• • Aufbau skalierbarer Research Operations einschließlich systematischer UX Research Programme und eines externen Teilnehmerpools (Friendly user pool) zur Etablierung kontinuierlicher Discovery
• • Reduktion des Time-to-Market um 25 % durch Integration von UX Praktiken in die Arbeitsweisen der Produktteams
• • Beitrag zur Steigerung des Net Promoter Score um ca. 10 Punkte durch Einbindung von User Insights in die Entscheidungsprozesse
• • Studie (Quantitative Umfrage auf 115.de) und Webinar "OZG - Das erwarten Bürger:innen von digitalen Dienstleistungen"
• • Studie (Umfrage und Interviews) und Vortrag auf der USU E Government 2022 zum Thema "Behörde 2.0: Ist Ihre Fachanwendung reif für die digitale Welt?"
UX Management UX Strategy UX Research User Experience Design Workshop Facilitation
Familie Redlich AG,
Senior UX-Designer
DIGITAL AND IT
November 2018 - April 2020 (1 Jahr und 5 Monate)
Berlin, Deutschland
• • Verantwortung für UX-Konzept und die Experience Strategy des Johanniter-Webportals sowie Ausrichtung von User Needs und Organisationszielen
• • Planung und Moderation von Stakeholder Workshops zur Förderung fundierter Entscheidungen
• • Mitwirkung am Gewinn mehrerer Public-Sector-Pitches durch strategische UX-Konzepte
• • Mentoring von Junior UX Designern und Unterstützung ihrer fachlichen Entwicklung
User Interface Design Personas User Experience Design Workshop-Moderation