Über Martial
« Il n’y a que le talent qui soit inné, le savoir-faire doit être appris et exercé avec soin. » – Henri-Frédéric Amiel
Après près 6 années d’expériences dans le domaine du commerce spécialisé à l’IT et 3 années en tant que chef de projet/business analyst fonctionnel j'ai ressenti le besoin de m’accomplir professionnellement et humainement parlant.
Je suis devenu Business Analyst Salesforce ☁️ mettant a profit mes compétences commerciales et de gestion de projet.
J'évolue sur l'écosystème Salesforce depuis maintenant 6 ans sur des problématiques multiples et diverse et sur les cloud suivants : salescloud, service cloud, field service, pardot, community.
Sur chaques nouveau projet j'ai un mantra :
Apporter une réponse fiable et innovante aux problématiques CRM des entreprises en tenant compte de leurs besoins et enjeux stratégiques.
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Projekt- und Berufserfahrung
- Geismar SASSalesforce Senior Business AnalystBERATUNG & AUDITSJanuar 2024 - September 2025 (1 Jahr und 9 Monate)Neuilly-sur-Seine, FrankreichMission au sein de la DSI de Geismar en tant que consultant Salesforce double casquette :• En tant que Business Analyst Salesforce j'accompagne mes collaborateurs dans la mise en œuvre de la stratégie CRM du groupe Geismar, ainsi que le pilotage et la réalisation des évolutions• En tant qu'Administrateur Salesforce j'exerce le rôle d'expert technique pour répondre aux besoins des utilisateurs et de l'équipe. Je m'assure de concevoir et maintenir une solution Salesforce personnalisée qui garantit une expérience utilisateur de qualité.REALISATIONS ET LIVRABLES :• Gestion du MCO évolutif et des anomalies• Administration et paramétrage avancé d'une instance Salesforce (+280 utilisateurs)• Cadrage• Animation d'ateliers fonctionnelle• Gestion de crise• Pilotage d'intégrateurs Salesforce• Gestion budgétaire• Mise en place et suivi des sujets transverses• Surveillance de l’obsolescence• Planification et pilotage les changements techniques/ sécurité• Coordination des intervenants• Elaboration de plans d’action• Accompagnement des Métiers• Formation utilisateurs• Veille technologiqueRESULTATS :Maintien en conditions opérationnelles de l'instance SalesforceSatisfaction des utilisateurs et des enjeux de l’entrepriseENVIRONNEMENT TECHNIQUE :Sales cloud, Service cloud, Field serviceENVIRONNEMENT FONCTIONNEL :Ferroviaire
- EvomunioConsultant SalesforceDIGITALAGENTUREN & IT-CONSULTINGJuni 2022 - Dezember 2023 (1 Jahr und 7 Monate)Paris, FrankreichEn tant que Consultant Salesforce j'accompagne les clients dans la mise en oeuvre de leur stratégie CRM.De ce fait plusieurs missions me sont attribuées :Gestion de projet :• Pilotage de sujets diverses• Priorisation• Gestion des coûts et délaisConseil :• Cadrage• Animation d'ateliers fonctionnelle• Rédaction des spécifications fonctionnelles• Conduite du changement• Formation administrateur et utilisateursParamétrage :• Configuration de Salesforce sur SalesCloud, Service Cloud, Pardot, MyTrailhed, Community.• Établissement du data model• Mise en place d'automatisme (Flows)Méthodologie :• Agile (framework SCRUM) et cycle en VClients emblématiques :• Groupe Auchan• Gan Assurance• Objectif 3D formation
- EDFPilote operationnel applicatifENERGIEApril 2021 - März 2022 (1 Jahr)Nanterre, FrankreichMission au sein de la DSIT (Direction des Services IT) d’EDF, chez DMA (Développement et Maintenance des Applications).Pilotage opérationnel d'un pool d'applications d'EDF (SaaS) et backup sur d'autres applications au sein d'une équipe de pilotes de RUN en centre de services.Réalisation et livrables• Gestion du MCO évolutif et des anomalies• Gestion de crise• Pilotage d'éditeurs de progiciels• Gestion budgétaire• Gestion administrative• Mise en place et suivi des sujets transverses sur les applications• Surveillance de l’obsolescence• Planification et pilotage les changements techniques/ sécurité• Coordination des intervenants• Elaboration de plans d’action• Accompagnement des Métiers• Animation des comités de pilotageRésultatsMaintien en conditions opérationnelles des applications pilotéesSatisfaction des utilisateurs et des enjeux de l’entrepriseEnvironnement technique :OneNote, Mantis, Sharepoint, JIRA/Confluence, WindowsEnvironnement Fonctionnel :Energie, Formation
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Ausbildung und Abschlüsse
- Master Chef de projet informatiqueInstitut Poly Informatique2017Gestion de projet informatique
- Certification professionnelle n°RS3066devenez.fr FITEC2020Intégrer l’outil de gestion de la relation client.