Beschreibung

Ich unterstütze Unternehmen bei der strukturierten und zuverlässigen Bearbeitung internationaler Kundenkommunikation sowie administrativer Back-Office-Aufgaben. Als französische Muttersprachlerin, die professionell auf Englisch und Französisch arbeitet, übernehme ich E-Mail- und Chat-Support, Reklamationen, Auftragsnachverfolgung und interne Koordination und sorge dabei für klare und beruhigende Kommunikation mit den Kunden. Ich arbeite routiniert mit CRM- und Ticketsystemen, stimme mich mit verschiedenen Abteilungen ab und erkläre Prozesse verständlich, damit Anliegen effizient gelöst werden und Kunden zufrieden bleiben.

Branchenexpertise

Sprachen

Französisch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Verhandlungssicher
Deutsch
Konversationssicher

Arbeitsortpräferenzen

Nur remote

Führt Projekte hauptsächlich remote aus

Trotec GmbH
KUNDENBERATERIN
E-COMMERCE
September 2025 - Februar 2026 (5 Monate)
Heinsberg, Deutschland
Ich übernehme Kundenservice und Back-Office-Support für technische Produkte und helfe Kunden, Geräte, Bestellungen und Abläufe klar und effizient zu verstehen. Dabei bearbeite ich E-Mail- und Chat-Anfragen, Auftragsnachverfolgung sowie Reklamationen und koordiniere intern mit Logistik, Buchhaltung und Vertrieb, um eine reibungslose Lösung sicherzustellen. Mein Fokus liegt auf strukturierter Fallbearbeitung, präziser Dokumentation und verständlichen Erklärungen, damit Kunden auch bei technischen Anliegen schnell und zuverlässig unterstützt werden.
Technisches Verständnis Kommunikation strukturierte Arbeitsweise Reklamationsbearbeitung Koordinationsfähigkeit
Sachsen Fahnen GmbH
VERTRIEBMITARBEITER
GROSSHANDEL
September 2024 - August 2025 (11 Monate)
Kamenz, Deutschland
Ich war als Vertriebsmitarbeiterin tätig und betreute Kundenkommunikation, Angebotserstellung und Auftragsabwicklung für individualisierte Produkte. Dabei beriet ich Kunden zu Produktoptionen, koordinierte Spezifikationen und Termine und begleitete Aufträge von der Anfrage bis zur Lieferung, während ich eine klare Abstimmung zwischen Produktion, Logistik und Kunden sicherstellte. Mein Fokus lag auf präziser Dokumentation, zuverlässiger Nachverfolgung und dem Aufbau stabiler Kundenbeziehungen für reibungslose Projekte und Folgeaufträge.
Kundenberatung Angebotserstellung Auftragsabwicklung Projektmanagement B2B Sales
Elektrofahrrad24 GmbH
KUNDENBERATERIN
E-COMMERCE
Februar 2022 - August 2024 (2 Jahre und 6 Monate)
Dresden, Deutschland
Ich übernahm mehrsprachigen Kundenservice für einen internationalen Online-Shop und betreute Kunden vor und nach dem Kauf. Dabei bearbeitete ich Produktanfragen, Versandthemen, Reklamationen und Rücksendungen und koordinierte Lösungen mit Logistikpartnern und internen Abteilungen. Meine Aufgaben umfassten klare schriftliche Kommunikation, verständliche Prozesserklärungen und Dokumentation, damit Anliegen effizient gelöst werden konnten.
E-Mail Reklamationsmanagement Versand Prozessoptimierung CRM