Beschreibung

Senior Operational Excellence & Transformationsmanager mit über 15 Jahren Erfahrung in der Führung und Stabilisierung komplexer Organisationen und Programme in regulierten Großunternehmen (u. a. Versicherung, Finanzdienstleistung, Konzernumfeld).

Ich unterstütze Unternehmen bei der Stabilisierung und Optimierung operativer Einheiten, der Einführung effizienter Prozesse sowie bei Transformations- und Fusionsprojekten in hochkomplexen, stakeholder-intensiven Umfeldern.

Schwerpunkte:

Operational Excellence & Prozessoptimierung (Lean, KPI, SLA)
Führung und Aufbau leistungsfähiger Teams (auch in Veränderungs- und Krisensituationen)
Projekt- und Programmleitung (Transformation, Fusion, Reorganisation)
Eskalationsmanagement und Steuerung kritischer Situationen
Schnittstelle zwischen Management, Fachbereichen und externen Partnern

Ich arbeite pragmatisch, entscheidungsstark und umsetzungsorientiert – mit klarem Fokus auf messbare Ergebnisse, Stabilität im Betrieb und nachhaltige Verbesserungen.

Branchenexpertise

Sprachen

Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig

Arbeitsortpräferenzen

Vor Ort möglich

Wiesbaden (bis zu 50 km)

R+V Versicherung
Prozessmanager (Operational Excellence)
BANKEN & VERSICHERUNGEN
September 2013 - Dezember 2015 (2 Jahre und 3 Monate)
Wiesbaden, Deutschland
Verantwortung für die Analyse, Optimierung und Standardisierung bestehender Prozesse im operativen Umfeld. Schwerpunkt auf der nachhaltigen Verbesserung von Effizienz, Qualität und Transparenz entlang administrativer und operativer Abläufe.

Einsatz von Lean- und Six-Sigma-Methodik (Green Belt) zur Identifikation von Optimierungspotenzialen, Reduktion von Durchlaufzeiten sowie Stabilisierung von Prozessen. Aufbau und Pflege von Prozessbeschreibungen, Arbeitsanweisungen und standardisierten Abläufen.

Entwicklung und Einführung von Service-Level-Agreements (SLA) sowie Unterstützung bei der Etablierung geeigneter Steuerungs- und Qualitätskennzahlen.

Leitung von Optimierungsprojekten sowie Durchführung von Mitarbeiterschulungen zur nachhaltigen Verankerung verbesserter Prozesse im operativen Tagesgeschäft.
Prozessoptimierung Operational Excellence Lean six sigma KVP Service Level Management
R+V Versicherung
IT-Projektmanagement / PMO (während des Studiums)
BANKEN & VERSICHERUNGEN
Februar 2011 - August 2013 (2 Jahre und 6 Monate)
Wiesbaden, Deutschland
Mitarbeit im IT-Projektmanagement (PMO) im Umfeld unternehmensweiter IT-Großprojekte. Unterstützung der Projektleitung bei Planung, Steuerung und Koordination komplexer IT-Vorhaben mit mehreren Teilprojekten und Stakeholdern.

Aufgaben umfassten die Projektorganisation, Termin- und Maßnahmenverfolgung, Erstellung von Status- und Entscheidungsunterlagen, Vorbereitung von Gremien sowie die Unterstützung im Risiko- und Abhängigkeitsmanagement.

Dadurch frühzeitiger Aufbau eines strukturierten Projektverständnisses, sicherer Umgang mit Projektmethodik sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-, Fach- und Management-Einheiten.
Projektmanagement PMO Stakeholder Management Reporting Risikomanagement
UMB GmbH (100% Tochter der R+V Versicherung)
Führung & Operational Excellence (interner Aufstieg)
BANKEN & VERSICHERUNGEN
Januar 2016 - Juni 2018 (2 Jahre und 5 Monate)
Wiesbaden, Deutschland
Rolle 1: Teamleiter Operatives Forderungsmanagement
Zeitraum: 01/2016 – 12/2016
Erste disziplinarische Führungsrolle mit Verantwortung für ein operatives Team im Forderungsmanagement. Sicherstellung der operativen Leistungsfähigkeit, Qualität und Zielerreichung im Tagesgeschäft.

Optimierung bestehender Arbeitsabläufe, Stabilisierung von Prozessen sowie Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen (KVP). Verantwortung für die effiziente Steuerung operativer Aufgaben und die Weiterentwicklung der Teamperformance.

Rolle 2: Leiter Adressmanagement & Bonitätsanalyse
Zeitraum: 01/2017 – 06/2018
Übernahme einer erweiterten Führungs- und Ergebnisverantwortung für den Bereich Adressmanagement und Bonitätsanalyse. Disziplinarische und fachliche Führung, Steuerung der operativen Performance sowie Verantwortung für Qualität, Effizienz und Zielerreichung.

Einführung und Weiterentwicklung strukturierter Prozesse, Aufbau stabiler Steuerungsmechanismen sowie Umsetzung von Automatisierungs- und Digitalisierungsinitiativen. Verantwortung für Kostenstellen, interne Kontrollsysteme (IKS) und kontinuierliche Prozessverbesserung (KVP).

Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Einheiten sowie aktive Weiterentwicklung von Organisation, Rollen und Abläufen.

Prokurist / Leiter Adressmanagement
Zeitraum: 08/2017 – 06/2018 (parallel zur Leitungsfunktion)
Erweiterung der Rolle um unternehmerische Verantwortung und Prokura. Mitwirkung an strategischen Entscheidungen, Verantwortung für Budget- und Kostensteuerung sowie Weiterentwicklung der operativen Organisation.

Stärkung von Governance, Transparenz und Steuerungsfähigkeit durch klare Prozesse, Kennzahlen und Verantwortlichkeiten.
Leadership Operational Excellence Change Management Prozessoptimierung Automatisierung