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Mandy AbilyMA

Mandy Abily

Service Client⚡Relation Client⚡ Customer Care ⚡SAV

200 €/Tag
50 Projekte
Paris, FR
15+ Jahre

Durchschnittliche Reaktionszeit: 1h

Über Mandy

👩‍💻 Bonjour,

Je suis Mandy, je justifie de plus de 15 ans d'expériences dans différents secteurs d'activités.
Je suis ici pour mettre à disposition mes compétences de véritable "couteau suisse" au service de professionnels. 💼

Passionnée par le service client et avec plusieurs années d'expériences dans ce domaine (SAV, en français et en anglais), J'ai collaboré pour le service client de plusieurs sites e-commerce et sociétés en tant que Freelance.

Je maitrise plusieurs outils :

👉Shopify
👉Woocommerce
👉Crisp
👉Gorgias
👉Bigblue
👉Salesforce
👉Hubspot
👉Prestashop
👉Asana
👉Ekan
👉Quito
👉Zendesk
👉Reamaze
👉Slack
👉Trello
👉Notion
👉Skype
👉Whatsapp
👉Trustpilot
👉Amazon
👉Réseaux Sociaux...

Je mets un point d'honneur à personnaliser chacune de mes réponses, afin que chaque client comprenne qu'une attention particulière a été portée sur sa demande.

Je travaille en autonomie.
Je suis organisée et j'aime fournir un travail soigné.
Ma journée est réussie lorsque mes clients sont rassurés et satisfaits.

N'hésitez pas à me contacter pour toutes informations et demande de devis.

À bientôt !
  • Englisch

    Muttersprachlich oder zweisprachig

  • Französisch

    Muttersprachlich oder zweisprachig

Vor Ort möglich
Paris (bis zu 40 km)

Projekt- und Berufserfahrung

  • Wemind
    Gestion service Care - Relation client
    BANKEN & VERSICHERUNGEN
    September 2023 - Heute (2 Jahre und 9 Monate)
    Paris, Frankreich
    Gestion du service Care, relation client, remboursements, impayés, Gestion de la télétransmission.
    Gestion du Chat
    Customer Care Service client relance impayés Relation clients
  • Pimpant
    Responsable Service Client
    GESUNDHEIT & WELLNESS
    April 2022 - Heute (4 Jahre und 2 Monate)
    Responsable Service Client
    Gestion Client
    Gestion de la logistique
    Gestion des avis
    Prise de décision sur les cas complexe
    SAV relation client Service client Gestion de la logistique
  • Mademoiselle culotte
    Responsable SAV
    E-COMMERCE
    April 2023 - Januar 2025 (1 Jahr und 9 Monate)
    Gestion du support, service client, relation client du lundi au dimanche
    Gestion de la partie logistique
    relation client

Bewertungen

4,9

Von 37 Bewertungen

BG

Benutzerkonto gelöscht

Bewertet am 25.2.2025

Comme toujours, jamais déçu de collaborer avec Mandy Très professionnelle
BG

Benutzerkonto gelöscht

Bewertet am 9.1.2025

Mandy a su accompagner notre entreprise dans l'optimisation de notre service client. Le but était de réduire la charge de travail du SAV tout en accélérant les délais de réponse et la qualité de la gestion de notre SAV. Aujourd'hui, la gestion est bien plus simple grâce à l'ensemble des préconisations de Mandy et de la mise en place des process. La communication avec Mandy est très facile et fluide du début du projet jusqu'à la fin.

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Ausbildung und Abschlüsse

  • BTS Assistante de Direction
    ESSUP
    2008

Zertifizierungen

  • Licence Pro Management de la relation Client
    ESSUP
    2011

Fähigkeiten

Kategorien