You're seeing this page as if you were . The main menu is still yours, though. Exit from immersion
Kristina KKK

Kristina K

Customer support service manager

527 €/Tag
Jever, DE
3-7 Jahre

Durchschnittliche Reaktionszeit: 1h

Über Kristina

  • Russisch

    Muttersprachlich oder zweisprachig

  • Englisch

    Muttersprachlich oder zweisprachig

Nur remote
Führt Projekte hauptsächlich remote aus

Projekt- und Berufserfahrung

  • Яндекс
    Менеджер IT-проектов
    Juli 2024 - Heute (2 Jahre)
    — Модернизация канала чаты:
    • • пересмотр бизнес-логики чат-бота, повысивший количество обращений, где не потребовалось участие оператора, на 15%
    • • переезд чатовой инфраструктуры на новый внутренний инструмент, позволяющий внедрять ML-модели
    • • обновление зашитых в чат-бот шаблонов, повысившее покрытие чатов технической информацией и упростившее обработку операторами
  • Яндекс
    Ведущий специалист технической поддержки
    September 2021 - Juli 2024 (2 Jahre und 10 Monate)
    — Генерация контента для саппорта:
    • • наполнение базы знаний информацией о новых запусках и обновление существующих знаний
    • • написание уникальных шаблонов с учётом редполитики, tone of voice и приоритета на эмпатию и лояльность к пользователю

Empfehlungen

Sei die erste Person, die Kristina empfiehlt

Teile Deine Erfahrung aus der Zusammenarbeit mit diesem Freelancer.

Diese Freelancer passen auch zu Ihren Kriterien

AgathaA

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

BaptisteB

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

AmedA

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

AudreyA

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

Ausbildung und Abschlüsse

  • НТСТиСО
    2021

Kategorien