Beschreibung

Du brauchst jemanden, der dir zuverlässig den Rücken freihält – im Kundenservice, bei Bestellungen oder im täglichen Chaos deiner Prozesse?

Ich unterstütze dich dort, wo operative Abläufe laufen müssen, aber oft Zeit oder Klarheit fehlen.

Als freiberufliche Operations- und Support-Spezialistin arbeite ich strukturiert, lösungsorientiert und systemübergreifend – in Tools wie Shopify, WordPress, JTL, Monta, Slack, Belco oder Infomaniak. Ich denke mit, optimiere Abläufe und bringe Ordnung in Kundenanfragen, Lieferprozesse oder interne Kommunikation.

Was ich für dich erledige – schnell & zuverlässig:

• Kundenanfragen professionell bearbeiten (E-Mail, Helpdesk, Telefon)

• Bestellungen aufsetzen, prüfen & managen (Shop, Logistik, JTL etc.)

• Teamkoordination & interne Kommunikation abwickeln

• Supportprozesse optimieren & dokumentieren

• B2B-Anfragen strukturieren & weiterverfolgen

• Tools und Systeme auf dem neuesten Stand halten

Was mich besonders macht:

✅ Eigenständiges Arbeiten mit Verantwortung

✅ Schnelle Auffassungsgabe bei Tools & Prozessen

✅ Struktur, Klarheit & Kommunikation – intern wie extern

✅ Erfahrung mit internationaler Zusammenarbeit (z. B. China)

✅ Und: Ich denke immer einen Schritt weiter – nicht nur bis zur nächsten Mail.

Ich habe für E-Commerce-Brands, Startups und kleine Teams gearbeitet, die verlässliche Unterstützung im Tagesgeschäft brauchten – ohne Einarbeitungsmarathon.

Wenn du jemanden suchst, der mitdenkt, anpackt und den Überblick behält – melde dich.

Branchenexpertise

Sprachen

Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Verhandlungssicher
Italienisch
Grundkenntnisse

Arbeitsortpräferenzen

Nur remote

Führt Projekte hauptsächlich remote aus

ZenGrowth
Language & Content Consultant
Mai 2024 - Heute (2 Jahre und 1 Monat)
Übersetzung von Inhalten aus dem Niederländischen ins Deutsche und Englische, insbesondere im Kontext von Shopify-Projekten. Überarbeitung und Lokalisierung von Canvas Slides mit Fokus auf sprachliche Präzision, Zielgruppenansprache und visuelle Qualität.
Professionelle Übersetzung & Lokalisierung Zielgruppenorientiertes Textverständnis Multitool-Content-Erstellung Strukturierte Arbeitsweise & Qualitätskontrolle Mehrsprachige Kommunikationsstärke
LumenXL
Customer Service Manager & Translation Specialist
Juni 2023 - März 2025 (1 Jahr und 9 Monate)
Bei LumenXL war ich für den Kundenservice sowie die Übersetzung und Pflege der Website-Inhalte zuständig. Über den Belco Helpdesk bearbeitete ich Kundenanfragen per E-Mail und Telefon und setzte Bestellungen über das Logistiksystem Monta auf. Zusätzlich übersetzte ich regelmäßig Inhalte der Lightspeed-Webseite vom Niederländischen ins Deutsche, um die Kommunikation für den deutschen Markt zu optimieren.

Aufgaben im Überblick:
• Bearbeitung von Kundenanfragen (E-Mail & Telefon) über Belco Helpdesk
• Auftragserstellung und -verwaltung über Monta
• Übersetzung & Pflege der Website-Inhalte (NL → DE) in Lightspeed
• Enge Abstimmung mit dem Team zur Verbesserung von Kundenprozessen
Kundenorientierung mit Überblick Professionelle Übersetzung & Lokalisierung Operative Effizienz im E-Commerce
Baie Botanique
Translation Specialist
Dezember 2023 - Heute (2 Jahre und 6 Monate)
Als Translation Specialist bin ich für die Übersetzung sämtlicher Kommunikations- und Marketinginhalte vom Englischen ins Deutsche verantwortlich. Dazu gehören insbesondere Newsletter, Canvas-Präsentationen sowie Webseiten-Texte. Mein Fokus liegt auf einer präzisen, zielgruppengerechten Sprache, die sowohl den Markenstil als auch die inhaltlichen Feinheiten widerspiegelt.
Sprachliche Präzision Professionelle Übersetzung & Lokalisierung Zielgruppenorientiertes Textverständnis Mehrsprachige Kommunikationsstärke Content- & Tool-Vielseitigkeit