Jochen Kochner

• • Eskalationsmanagement: Lösung hochkomplexer Systemkonflikte in internationalen Großprojekten (z. B. San Jose) zur Sicherung der langfristigen Kundenbindung.

• • Performance-Optimierung: Systemübergreifende Feinabstimmung der Controller-Leistung und Steigerung der Systemzuverlässigkeit in Zusammenarbeit mit FAEs.

• • Technical Advisory: Strategische Beratung und Proaktive Lösungsentwicklung durch tiefe Expertise in modernen Lichtsteuerungstechnologien.

• • Presales & Solutions Architecture: Technische Konzeption von Steuerungslösungen für internationale Großprojekte und komplexe Ausschreibungsprozesse.

• • Technisches Training & Wissenstransfer: Fachliche Qualifizierung von FAE-Teams in Lichtsteuerungstechnologien, Protokollen und Systemstandards.

• • Globales L3-Eskalationsmanagement: Leitung des 3rd-Level-Supports und Sicherstellung der Service Excellence durch die Lösung hochkomplexer Systemanfragen globaler Key-Accounts.

• • Technisches Schnittstellenmanagement & Systemoptimierung: Strategisches Bindeglied zwischen R&D und FAE-Teams; kontinuierliche System- und Funktionsverbesserung mittels Root Cause-Analysen und strukturiertem Roll-out-Management.