Über Janin
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Projekt- und Berufserfahrung
- zet:motion. GmbHAuftragsabwicklung - AMG ExperienceUNTERHALTUNG & FREIZEITMärz 2023 - April 2025 (2 Jahre und 1 Monat)Stuttgart, DeutschlandAls Teil des Kundeservice habe ich das Team, im Rahmen exklusiver Fahr- und Erlebnis-Events für die AMG Experience, bei der Kundenbetreuung unterstützt. Zu meinen Hauptaufgaben zählten die direkte Kommunikation mit Endkund:innen sowie die enge Abstimmung mit Mercedes-Benz, insbesondere im Hinblick auf Event- und Kooperationsanfragen. Darüber hinaus war ich für die Durchführung administrativer Aufgaben und die Organisation der Teilnehmerdaten verantwortlich, um ein hochwertiges und reibungsloses Teilnehmererlebnis sicherzustellen.
- Meetings mit dem Team via Zoom
- Betreuung von Kund:innen via Telefon und Ticketsystem (Zoho Desk)
- Bearbeitung von Eventbuchungen und Rechnungen über Zoho und Juice
- Verwaltung und Erstellung von Gutscheinen
- Pflege von Kundendatenbanken
- Schnittstellenkommunikation mit Mercedes-AMG
- Hotel- und Flugbuchungen für Events
- Friendventure GmbHExecutive AssistantDIGITALAGENTUREN & IT-CONSULTINGMai 2024 - April 2025 (1 Jahr)Köln, DeutschlandAls Remote-Assistentin habe ich die Geschäftsführung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben unterstützt.
- Verwaltung und Organisation des E-Mail-Postfachs (Sortierung nach Prio + Beantwortung)
- Termin- und Kalenderkoordination
- Verwaltung von Airbnb-Unterkünften
- Unterstützung der Buchhaltung (Belegsortierung)
- Elephant Special ToursPraktikant im Bereich Kunden-und TourmanagementREISEN & TOURISMUSMärz 2022 - Juni 2022 (4 Monate)Chiang Mai, ThailandAls Assistenz im Tour- und Kundenmanagement war ich verantwortlich für die Planung und Organisation von maßgeschneiderten Touren, die auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt waren. Diese Position ermöglichte es mir, nicht nur meine organisatorischen Fähigkeiten zu verbessern, sondern auch ein tiefes Verständnis für die kulturellen Besonderheiten und die touristischen Highlights Thailands zu entwickeln.
- Planung, Vorbereitung und Durchführung von Touren mit Gästen und Elefanten
- Unterstützung im Bereich Backoffice
- Webseitenpflege und Pflege Social Media Kanäle
- Gästebetreuung in den Unterkünften und bei Touren
- Unterstützung bei der Arbeit des Servicepersonals im Cafe und der Stiftung
- Unterstützung bei der Pflege von Elefanten
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