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Janina DeniffelJD

Janina Deniffel

Prozessoptimierung & IT-Support

400 €/Tag
Kempten, DE
8-15 Jahre

Durchschnittliche Reaktionszeit: 1h

Über Janina

Suchst du Unterstützung, um interne Abläufe reibungsloser, effizienter und verständlicher zu gestalten? Dann bist du bei mir richtig. Ich unterstütze Unternehmen dabei, Prozesse zu analysieren, Engpässe sichtbar zu machen und Workflows nachhaltig zu optimieren - besonders an der Schnittstelle zwischen IT und kaufmännischen Abläufen.

Ich verbinde IT-Support-Erfahrung, strukturierte Prozessanalyse und kaufmännisches Verständnis zu einem Profil, das technische, operative und organisatorische Themen gleichermaßen abdeckt. Dadurch erkenne ich sehr schnell, warum ein Prozess nicht läuft, wo Informationsverluste entstehen oder welche Schritte Teams ausbremsen. Mein Ziel: Abläufe schaffen, die funktionieren, ohne kompliziert zu sein.

Ich arbeite analytisch und detailorientiert, aber gleichzeitig pragmatisch und lösungsnah. Ich kann sowohl mit Endanwender:innen, mit Fachbereichen als auch mit IT-Teams kommunizieren und übersetze komplexe Themen in klare, nachvollziehbare Schritte. Dazu bringe ich eine hohe Zuverlässigkeit, Struktur und ein ausgeprägtes Organisationstalent mit.

Meine Schwerpunkte:

  • Analyse und Optimierung von kaufmännischen Prozessen
  • Digitalisierung und Verbesserung von Workflows
  • IT-Support (1st/2nd Level) und Problemlösung
  • Dokumentation, Strukturierung & Wissensaufbau
  • Prozessvisualisierung und Ablagekonzepte
  • Automatisierung kleiner Arbeitsschritte
  • Anforderungen aufnehmen & in brauchbare Lösungen übersetzen
  • Effizienzsteigerung in operativen Teams
  • Optimierung bestehender kaufmännischer Abläufe
  • Prozessaufnahme & Prozessvereinfachung
  • Aufbau klarer Dokumentationen und Strukturen
  • Übergangs- oder Entlastungsphasen im Office-/IT-Bereich
  • Analyse von Pain Points & Empfehlungen für Verbesserungen
Wenn du jemanden suchst, der Struktur reinbringt, Probleme erkennt, bevor sie teuer werden, und Lösungen baut, die Teams wirklich weiterbringen, freue ich mich auf dein Projekt.
  • Deutsch

    Muttersprachlich oder zweisprachig

  • Englisch

    Verhandlungssicher

  • Spanisch

    Grundkenntnisse

  • Italienisch

    Grundkenntnisse

Nur remote
Führt Projekte hauptsächlich remote aus

Projekt- und Berufserfahrung

  • JDynamics IT-Solutions
    Gründerin & IT-Beraterin
    DIGITALAGENTUREN & IT-CONSULTING
    Juli 2025 - Heute (11 Monate)
    Kempten, Deutschland
    • Remote-IT-Support
    • Beratung und Prozessoptimierung für Selbstständige und kleine Unternehmen Planung
    • Einrichtung und Optimierung digitaler Arbeitsumgebungen (Systemeinrichtung, Softwareintegration, Datensicherheit und Backup-Konzepte)
    • Beratung bei der Auswahl und Implementierung geeigneter Hard- und Softwarelösungen
    • Entwicklung individueller Lösungen zur Verbesserung von IT-Strukturen und Arbeitsabläufen
    • Übernahme organisatorischer und technischer Aufgaben des Geschäftsbetriebs
    Prozessanalyse Systemintegration IT support Kommunikation Business analysis
  • IT-Dienstleistungsunternehmen
    IT Systemtechnikerin
    Oktober 2024 - Heute (1 Jahr und 8 Monate)
    • Betreuung und Support von Hardware-, Software- und netzwerkbezogenen IT-Anliegen
    • Verwaltung der Windows-Server-Umgebung sowie der Benutzer- und Rechteverwaltung über Active Directory
    • Analyse, Priorisierung und Behebung technischer Störungen im Rahmen definierter SLAs Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen
    • Durchführung von Updates sowie Beschaffung der benötigten IT-Ausstattung
    • Mitarbeit an der Optimierung interner IT-Prozesse und Erstellung technischer Dokumentationen
    • Erstellung von IT-Angeboten sowie Beratung bei der Auswahl und Beschaffung geeigneter Hard- und Software
    • Organisatorische und technische Umsetzung des Migrationsprojekts auf Microsoft Windows 11
    IT-Projektmanagement IT-Servicemanagement First Level Support IT support Kaufmännische Tätigkeit
  • Internationales Produktionsunternehmen
    Business Intelligence-Spezialistin
    Januar 2019 - Oktober 2021 (2 Jahre und 9 Monate)
    • Analyse komplexer Datenbestände zur Ableitung von Handlungsempfehlungen für strategische Entscheidungen und Unternehmensplanung
    • Unterstützung von Key-Usern und Fachabteilungen sowie Koordination des First-Level-Supports und Change-Control-Prozesse (ITSM/ACM)
    • Überwachung von Schnittstellen im Rahmen definierter SLAs zur Identifizierung und Behebung von Problemen
    • Entwicklung und Implementierung von APEX-Anwendungen zur Verbesserung der Datenzugänglichkeit und Effizienz
    • Mitwirkung bei der Konzeption und Einführung des Oracle Data Integrator
    Business analysis Systemintegration Business intelligence Oracle PL/SQL Oracle SQL Developer

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Ausbildung und Abschlüsse

  • IHK, Industrie- und Handelskammer Staatliche Berufsschule II
    2008
  • Bachelor of Science (B.Sc.)
    Internationale Hochschule Bad Honnef
    2017
    Bachelor of Science (B.Sc.)

Fähigkeiten

Kategorien