- Deutsche Lufthansa AGTechnical Management & HyperCareLUFT- & RAUMFAHRTMai 2023 - Heute (1 Jahr und 10 Monate)Frankfurt am Main, DeutschlandRollout Control Center Technical Management & HyperCare im Auftrag der Lufthansa AG, Frankfurt am Main, Deutschlando Hardware-Rollout wg. Wechsel des Betreibermodells (IT-Arbeitsplatzsysteme)o Service Request Management mit Service Nowo Incident Management mit Service Nowo Identity Management & Risk Assessment von speziellen Dummy- & Maschinen-Accountso Teilprojektleitung zur Bereinigung von falsch dokumentierter Hardware (etwa 20.000 Assets) für eine ordentliche Abrechnung mit dem Service Providero Teilprojektleitung zur Inventarisierung von Spezialperipherie (Tastaturen mit Chipkarten-Lesegerät, Boardingpass- und Baggagetag-Druckern, Boardingpass Scannern etc.) an den Flughäfen BER, CGN, DUS, FRA, HAJ, HAM, LEJ, MUC, NUE und STRo Kommunikation mit allen beteiligteno Wöchentliche Status Reportings an die Sponsoren & Stakeholdero On-Site & Remote Support an verschiedenen Lokationen zur Unterstützung der Endanwender bei Problemen nach dem Rollout (in Nord- & Südamerika, Afrika, Europa & Asien)o Durchführung der HyperCare Phase nach Rollout-Durchführung bis zur Übergabe in den Regelbetriebo Hotline Betreuung für Techniker während und nach dem Rollouto Installation von Software via SCCM auf Endgeräten je nach Anforderungo Ticketbearbeitung und Request Management mit Service Nowo Durchführung von HyperCare Maßnahmen in den Special Operations Bereichen (sensible / kritische Nutzer, kritische Funktionen wie z.B. Flugbetrieb)o Remote & OnSite Einsatz an nationalen und internationalen Standorten der Lufthansa AG und ihren Tochtergesellschafteno Lizenzzuweisung in M365, nach Freigabe durch das Lizenzmanagement
- Fielmann AGIT-ProjektmanagerEINZELHANDELAugust 2022 - Dezember 2022 (4 Monate)Hamburg, DeutschlandIdentity- und Accessmanagemento Verantwortung für das gesamte operative Geschäft (2nd & 3rd Levelsupporto Optimierung der vorhandenen Prozesseo Definieren und einführen neuer Prozesseo Changemanagemento Hybride Architektur (OnPremise & Azure Cloud)o Projektmanagement nach Scrumo Erstellen und abarbeiten von User Stories in Jirao Sprintplanung in Jirao Dokumentation in Confluenceo Etablierung einer konzerneinheitlichen Berechtigungsverwaltung auf Basis von Microsoft 365o Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien überwachen und durchsetzeno Priviliged Access Management (PAM)o Endanwender- und Supportdokumentationeno Erstellen und Verwalten von Prozessen im IAM-Kontext für Abteilungen und Produktteamso Erarbeitung von Lösungskonzepten und einer nachhaltigen Lösungsarchitekturo Paketierung von Access Packageso Regelmäßige Kommunikation zu vielen Stakeholderno IT-Administration im Rahmen der vorangegangenen Tätigkeit im Projekt
- Fielmann AGIT-AdministratorEINZELHANDELOktober 2020 - Juli 2022 (1 Jahr und 9 Monate)Identity- und Accessmanagemento Verantwortung für das gesamte operative Geschäft (2nd & 3rd Levelsupporto Optimierung der vorhandenen Prozesseo Changemanagemento Hybride Architektur (OnPremise & Azure Cloud)o Zuständig für über 30 000 Benutzer aus 15+ Länderno Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien überwachen und durchsetzeno Priviliged Acess Management (PAM)o User Lifecycle Management in Microsoft Active Directory (AD) und Microsoft Azure Active Directory (AAD), PeopleSoft, sowie SAP R/3o Erstellen, Verwalten und Löschen von Gruppen in AD und AADo Erstellen, Verwalten und Löschen von Kontakten, Shared Mailboxen und Verteilergruppen in Exchange 2016 (EX2016) und Exchange Online (EXO)o Lizenzverwaltung in Microsoft 365 (M365, ehem. Office 365/O365)o Erstellen, Verwalten und Löschen von Dateiordnern in NTFS basierten NASs (Network Attached Storages)o PowerShell Scripting im Umfeld von AD, AAD, EX2016, EXO, M365 und NTFS basierten NASso Verwaltung und Support für Microsoft Teams „Teams“ und Yammer Communityso Bearbeitung von Anfragen zu den vorgenannten Punkten via Cherwell, Jia, E-Mail, Microsoft Teams und Slacko Paketierung von Access Packageso Erstellen von Endanwender- und Supportdokumentationen in Confluence und OneNote
Marc Hallermann und 1 weitere Person empfehlen Dustin Maurice
Beste Grüße und weiterhin Viel Erfolg!
- Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung (IHK)Pagero GmbH2018Entwicklung eines eProcurement und eInvoicing Produktinformationssystems auf Basis der multidimensionalen Datenbank Caché von InterSystems zur automatisierten elektronischen Kommunikation zwischen Krankenhäusern und Sanitätshäusern mit den Lieferaten
- Gültige Zuverlässigkeitsüberprüfung nach §7 LuftSigBezierksregierung Düsseldorf2019
- Luftsicherheitsschulung gemäß Kapitel 11.2.6 & 11.2.7 der VO (EU) 2015/1998 | Zertifikats-Code lJMsYalgeJASR GmbH2019