Über Prof. Dr. Volker
Neben meinem breiten Erfahrungsschatz in den Bereichen Marketing, Customer Experience (CX), E-Commerce und Digital Business prägt mich vor allem mein wissenschaftlich-systemischer Hintergrund in der Sozioökonomie. Dabei geht es um die Verbindung von Mensch und Wirtschaft. Meine Schwerpunkte sind hierbei Wahrnehmung, Verhalten, Kommunikation und Interaktion in organisatorischen Zusammenhängen.
Als freier Berater verbinde ich dieses Wissen in Form von Sparring, Coaching und Mentorin für Menschen und deren Arbeitsleben in CX / Kommunikation / Digital Business.
Hintergrund:
- seit 1995 beruflich der Kommunikations- und Medienwelt aktiv
- 25 Jahre Projekt- & Managementerfahrung
- 20 Jahre Führungserfahrung in Kommunikations- und Digitalagenturen
- 13 Jahre Geschäftsführungsverantwortung (P&L)
- 10 Jahre Dozent und Professor für Medien und Kommunikation (DHBW)
- Promotion im Bereich der Lebensstilforschung
- Studium der Sozioökonomie mit den Schwerpunkten Ökonomische Psychologie und empirische Methoden
- Ausbildung zum NLP Master (DVNLP)
- Ausbildung zum Wirtschaftsmediator (BA)
Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Englisch
Verhandlungssicher
Französisch
Grundkenntnisse
Vor Ort möglich
Ulm (bis zu 50 km), Stuttgart (bis zu 50 km), München (bis zu 50 km), Lindau (bis zu 50 km), Augsburg (bis zu 50 km)
Projekt- und Berufserfahrung
- Dr. Walter ConsultingConsultant & Manager für CX / EC / DigitalDIGITALAGENTUREN & IT-CONSULTINGJuli 2001 - Heute (25 Jahre und 1 Monat)Neu-Ulm, DeutschlandErfahrener Berater, Manager und Coach – seit über 30 Jahren im Spiel – im Feld digitaler Medien, E-Commerce und Customer Experience. Mit einem breiten Skillset, langjähriger Agenturerfahrung und einem guten Netzwerk helfe ich Agenturen, Startups, KMUs und weiteren dynamischen Unternehmen Klarheit, Wirkung und Wachstum zu verbessern.
- port-neo AG – The CX AgencyDirector Consulting & ResearchDIGITALAGENTUREN & IT-CONSULTINGJanuar 2023 - August 2024 (1 Jahr und 7 Monate)Stuttgart, Deutschland• Customer Journey Analysen & Management• Entwicklung von Kommunikationskonzepten• Zielgruppenanalysen und -segmentierungen• Customer Insights Research, UX-Research, UX-/Usability-Analysen• Konzeption eines CX Score und CX Maturity Modells• Kundenberatung, Workshops und Pitches• Konzeption einer agenturinternen CX-Academy• Mitglied im agenturinternen CX Excellence Board
- tagwork-one GmbH – Digitalagentur (port-neo Group)Alleinvertretungsberechtigter GeschäftsführerE-COMMERCESeptember 2014 - Dezember 2022 (8 Jahre und 3 Monate)Ulm, Deutschland• Gesamtverantwortung der GmbH innerhalb der Agenturgruppe• Personalverantwortung und disziplinarische Führung• Business Development und Vertrieb• Kundenberatung und Key-Account-Management• Projekt-, Ressourcen und Partnermanagement• Controlling und Finance• Marketing und Kommunikation
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Ausbildung und Abschlüsse
- Promotion zum Dr. rer. pol.Uni-Augsburg – Extraordinariat für Angewandte Psychologie2000Promotion zum Dr. rer. pol. im Bereich empirischer Lebensstilforschung
- Dipl. Oec. (Univ.)Uni-Augsburg - WiSo Fakultät1997Studium der Sozioökonomie mit den Schwerpunkten Ökonomische Psychologie sowie empirischer Sozialforschung
Zertifizierungen
- Wirtschaftsmediator (BA)BA Ravensburg2007
- NLP MasterDVNLP2003