Dominik H.

Durch meine langjährige Tätigkeit als Application Manager in der regulierten Bankenindustrie verfüge ich über ein tiefgreifendes Verständnis für komplexe IT-Infrastrukturen und deren prozessuale Absicherung. Mein Fokus liegt dabei auf der Architektur, der Administration und dem nachhaltigen Betrieb von ITSM-Systemen, insbesondere in anspruchsvollen On-Premise-Umgebungen.

Meine Schwerpunkte im Überblick:

Prozess-Design & Implementierung: Ich beherrsche die Definition und Ausgestaltung von ITIL-basierten Prozessen nicht nur in der Theorie. Ich habe aktiv beim Aufbau und der Weiterentwicklung von Systemen für Incident Management, Service Requests und Problem Management mitgewirkt. Dabei liegt mein Augenmerk stets darauf, administrative Anforderungen so zu übersetzen, dass sie im operativen Betrieb effizient funktionieren.

Qualitätssicherung & Testmanagement: Ein stabiler Applikationsbetrieb ist kein Zufall. Ich habe umfassende Testmanagement-Prozesse innerhalb von IT-Organisationen implementiert, um sicherzustellen, dass Weiterentwicklungen und Updates die Systemstabilität nicht gefährden. Mein Ziel ist eine IT-Organisation, die ihren Nutzern verlässliche und geprüfte Services zur Verfügung stellt.

Technische Tiefe & Systemintegration (Development): ITSM-Plattformen entfalten ihr volles Potenzial erst durch Vernetzung. Ich verfüge über fundierte Programmierkenntnisse in der Anbindung von Drittsystemen. Dazu gehört: