Cora Fleckenstein

Als Filialleitung eines Getränkemarktes war ich verantwortlich für die operative Führung und Organisation der gesamten Filiale. Ich koordinierte ein kleines Team, sicherte einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft und trug die Verantwortung für Umsatz, Bestände und Kundenzufriedenheit.

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Mitarbeiterführung: Einsatzplanung, Motivation, Schulung und Führung eines kleinen Teams

• Warenwirtschaft: Bedarfsermittlung, Bestellung, Wareneingangskontrolle, Lagerorganisation

• Kassentätigkeiten & Abrechnung: Tagesabschluss, Kassenführung, Reklamationsbearbeitung

• Kundenservice: Beratung, Reklamationsmanagement, aktiver Verkauf

• Filialorganisation: Sicherstellung von Ordnung, Sauberkeit, Einhaltung von Hygiene- und Sicherheitsvorschriften

• Umsatzverantwortung & Kennzahlenanalyse: Überwachung der Verkaufszahlen, Ableitung von Maßnahmen

Ich war in dieser Rolle sowohl führend als auch mitarbeitend tätig, wodurch ich neben betriebswirtschaftlichem Denken auch ein starkes Bewusstsein für Kundennähe, Teamgeist und Effizienz entwickeln konnte.

Als Teil des zentralen Fuhrparkteams bin ich verantwortlich für die administrative Betreuung und Organisation einer umfangreichen Fahrzeugflotte. Dabei sorge ich täglich für reibungslose Abläufe, klare Kommunikation und strukturierte Prozesse – sowohl intern als auch mit externen Dienstleistern.

Aufgaben & Zuständigkeiten:

• Verwaltung des gesamten Fahrzeugbestands (Bestellung, Rückgabe, Schadensabwicklung, Leasingverträge)

• Ansprechpartnerin für Mitarbeitende bei allen Fragen rund um Fahrzeuge, Tankkarten und Mobilitätsangebote

• Kommunikation mit Leasingfirmen, Werkstätten und Versicherungen

• Pflege von Stammdaten sowie Erstellung von Auswertungen und Reports

• Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse und der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben

Ich arbeite dabei strukturiert, lösungsorientiert und servicebewusst – auch unter Zeitdruck oder bei kurzfristigen Änderungen.

Während meiner Ausbildung im spezialisierten Motorradfachhandel habe ich umfassende Kenntnisse in den Bereichen Fachberatung, Warenkunde und Verkaufsprozesse erworben – mit Fokus auf Motorradbekleidung, Helme, Sicherheitsausstattung sowie technisches Zubehör.

Aufgaben & Schwerpunkte:

• Fachkundige Beratung von Kund:innen zu Motorradbekleidung, Helmen, Protektoren, Zubehör und Pflegeprodukten

• Anpassung und Erklärung sicherheitsrelevanter Produkte

• Kassentätigkeit, Reklamationsbearbeitung und Zahlungsabwicklung

• Warenannahme, Lagerpflege und Präsentation im Verkaufsraum

• Technisches Grundverständnis für Motorradteile und Zubehör (z. B. Batterie, Öl, Reifen)

• Mitwirkung bei Inventuren, Aktionen und Schaufenstergestaltung

Durch den engen Kundenkontakt konnte ich meine Kommunikationsfähigkeit, Produktexpertise und mein Gespür für individuelle Bedürfnisse stetig vertiefen.