Über Christian
Mit über 30 Jahren Erfahrung in der Versicherungsbranche - sowohl im Innendienst als auch im Vertrieb und Unternehmensberatung - bringe ich fundiertes Fachwissen und praxisnahe Lösungen für B2B- und B2C-Kunden mit.
Als ausgebildeter Versicherungskaufmann, staatlich geprüfter Betriebswirt und Business Coach verbinde ich Fachkompetenz mit einem ganzheitlichen Beratungsansatz.Ich arbeite strategisch und lösungsorientiert mit dem Blick fürs Detail und dem Ziel, nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.
Auch in herausfordernden Situationen bleibe ich ruhig und professionell; Empathie, Kommunikation und technische Nähe sind für mich selbstverständlich. Als Teamplayer lege ich großen Wert auf Service, Verlässlichkeit und Kundenzufriedenheit.
Wenn Sie einen erfahrenen Spezialisten für Customer Service, Qualitätsmanagement oder Beratungs- und Vertriebsunterstützung suchen - etwa im Freelance- oder Beratungssetting - freue ich mich auf Ihre Nachricht.
Deutsch
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Führt Projekte hauptsächlich remote aus
Projekt- und Berufserfahrung
- yoummday GmbHFreelance Senior Talent Team LeadBANKEN & VERSICHERUNGENJanuar 2026 - Heute (5 Monate)SpainAls fachlicher Ansprechpartner unterstütze und coache ich mein Team kontinuierlich, entwickle Schulungsunterlagen und führe Trainings sowie gezielte Coachingmaßnahmen durch. Ergänzend verantworte ich dasQualitätsmonitoring der freiberuflichen Berater, optimiere interne Abläufe und stehe in enger fachlicher Korrespondenz mit der Führungsebene sowie renommierten Auftraggebern. Ziel meiner Arbeit ist es, nachhaltige Servicequalität, leistungsstarke Teams und messbaren Mehrwert für Kunden und Partner zu schaffen.
- yoummday GmbHCX SpezialistBANKEN & VERSICHERUNGENMai 2022 - Heute (4 Jahre und 1 Monat)Als CX-Spezialist biete ich potenziellen und bestehenden Kunden außergewöhnliche Dienstleistungen. Ich identifiziere Kundenbedürfnisse, beantworte Kundenanfragen lösungsorientiert und arbeite mit internen sowie externen Abteilungen zusammen, um den Kundenservice und die Markenbekanntheit zu optimieren und so für ein positives Außenbild namhafter Auftraggeber zu sorgen.
- yoummday GmbHFreelance Talent Team LeadBANKEN & VERSICHERUNGENSeptember 2024 - Januar 2026 (1 Jahr und 4 Monate)- Team-Lead für freiberufliche Kundenberater Inbound im Auftrag namhafter Auftraggeber- Fachlicher Ansprechpartner- Erstellung von Schulungsunterlagen & Durchführung von Schulungsmaßnahmen- Optimierung interner Prozesse- Durchführung von Coachingmaßnahmen- Qualitätsmonitoring von Mitarbeitern- Fachliche Korrespondenz mit Führungsebene und namhaften Auftraggebern
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Ausbildung und Abschlüsse
- Staatlich geprüfter BetriebswirtAbendwirtschaftsschule Hamburg2009Staatlich geprüfter Betriebswirt, Personalwesen
- Weiterbildung zum Systemischen Business CoachHochschule Wismar2013Weiterbildung zum Systemischen Business Coach