Über Besarta
Ich verfüge über mehrjährige Erfahrung im Kundenservice – insbesondere im schriftlichen Support per E-Mail und Chat. Bei Otto war ich als Call-Agentin tätig und übernahm unter anderem die Entgegennahme von Reklamationen, Bestellannahmen sowie die Bearbeitung von Garantieanfragen und Kundenchats.
Zudem bringe ich Erfahrung aus dem pädagogischen Bereich mit, was meine Kommunikationsstärke und mein Einfühlungsvermögen im Umgang mit Menschen zusätzlich stärkt. Aktuell studiere ich Deutsch, wodurch ich meine sprachlichen Fähigkeiten kontinuierlich weiterentwickle.
Ich arbeite strukturiert, lösungsorientiert und mit einem hohen Maß an Zuverlässigkeit – ideal für Remote-Einsätze im digitalen Kundendialog.
Albanisch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Deutsch
Muttersprachlich oder zweisprachig
Nur remote
Führt Projekte hauptsächlich remote aus
Projekt- und Berufserfahrung
- OTTOCall AgentGROSSHANDELOktober 2023 - Februar 2025 (1 Jahr und 4 Monate)Mitrovica, KosovoIch war bei Otto als Call-Agentin tätig und übernahm dort verschiedene Aufgabenbereiche. Dazu gehörten unter anderem die Entgegennahme von Reklamationen, Bestellannahmen, die Bearbeitung von Anfragen zur Langzeitgarantie bei Elektrogeräten sowie über einen bestimmten Zeitraum hinweg – die Betreuung des Kundenchats.
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