Beschreibung

- 20x Certifié dont Admin Salesforce, Sales Cloud, Service Cloud, App Builder, Field Service Lightning, CPQ Data Architect et Business Analyst.

- 10 ans d'expérience en Conduite de projet / Consultant fonctionnel.

- Bilingue (Français, Anglais)

Après m'être longuement consacré à la conduite de projet webmarketing, je m'engage à répondre aux besoins des clients sur des problématiques orientées CRM Salesforce et Veeva.

Ci-dessous mes expériences et compétences développés au sein d'équipes multiculturelles et dans des contextes internationaux :

- Implémentation du CRM Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Force.com)

- Préparation et Animation d’ateliers de cadrage et de conception du CRM Salesforce

- Rédaction des spécifications fonctionnelles

- Animation de sessions de formation pour managers et utilisateurs finaux

- Gestion des anomalies et des correctifs.

- Tests des fonctionnalités configurés et des développements spécifiques.

- Rédaction des scénarios de recette

- Gestion de la planification et du suivi des recettes (TFS / JIRA)

- Gestion des différentes phases de déploiements jusqu’au Go Live.

- Support : Maintenance et gestion des demandes d’évolutions.

Mes points forts:

- Très bon relationnel client

- Forte capacité d’adaptation

- Compétences en gestion de projet

- Bon communiquant

- Facilités à travailler en équipe

Branchenexpertise

Sprachen

Englisch
Verhandlungssicher
Arabisch
Konversationssicher
Französisch
Muttersprachlich oder zweisprachig

Arbeitsortpräferenzen

Vor Ort möglich

Bussy-Saint-Georges (bis zu 50 km), Bussy-Saint-Georges (bis zu 30 km)

Waeg an IBM company
Senior Business Analyst
DIGITALAGENTUREN & IT-CONSULTING
Februar 2022 - Heute (4 Jahre und 4 Monate)
Paris, Frankreich
Capgemini Technology Services
Senior Consultant Salesforce
BERATUNG & AUDITS
September 2020 - Heute (5 Jahre und 9 Monate)
Paris, Frankreich
Business analysis Salesforce Scrum product owner
EI Technologies
Consultant Salesforce
DIGITALAGENTUREN & IT-CONSULTING
April 2016 - Oktober 2017 (1 Jahr und 6 Monate)
Paris, Frankreich
• Consultant Admin Service Cloud / PICKUP SERVICES / 15 mois
o Préparation, animation des ateliers de recueil des besoins
o Configuration et administration de Salesforce (Service Cloud)
o Rédaction des spécifications fonctionnelles avec l'équipe de projet
o Mise en place de procédures de recette (UAT – Microsoft TFS).
o Formation d’une trentaine d’utilisateurs (Managers / End Users)

• Chef de projet Salesforce / SOFTBANK ROBOTICS EUROPE /
o Animation des workshops avec les équipes au Japon et USA.
o Gestion du budget et estimation des charges
o Suivi et traitement des besoins spécifiques via Jira.
o Planification des roadmaps sur 5 projets Sales Cloud simultané.
Salesforce service cloud sales cloud

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Master Cultures et Métiers du Web
Université de Marne la vallée
2011
Master Sciences de l'information et de la communication
Université de Nanterre
2009